范青梅

【摘要】让真诚的谈心成为沟通师生感情、消除心灵隔膜的重要途径，创造促进学生心智的成长的良好心理状态。

【关键字】沟通  管理  谈心交流

《沟 通 ，消 除 隔 膜》

“让生活失去色彩的不是伤痛，

而是内心世界的困惑;

让脸上失去笑容的不是磨难，

而是禁闭心灵的缄默。

没有谁的心灵永远一尘不染。

战胜自我，

拥抱健康。

沟通，消除隔膜;

交流，敞开心扉;

真诚，融化壁垒。

心理沟通，

健康人生，

从心开始！”

这是央视心理访谈栏目开场白，也是我非常喜欢的一段话。在日常生活和工作中，我常常想“好好沟通，总能找到相通之处的。”同样，在班主任这个最基层学生管理工作中，更需要有效的沟通和交流。“管理”，本身包涵有两层意义：管和理。管，强调的是规范和约束;理，强调的是理顺关系，理顺心思，二者结合才是良好有效的管理结果。在日常工作中，人们常常强调了制度、处罚、规范，忽视了必要的理顺，就会造成管理者与被管理者之间关系紧张，矛盾尖锐，严重影响双方关系的可持续发展。

在高中班级管理中也是这样，高中学生是向成人迈进的过渡阶段，心智趋于成熟，心理独立性很强，这个阶段的孩子决不能只管不理，而理的最好途径，我认为就是谈心、交流、聊天，通过谈心交流，能帮助学生消除心理障碍，解决思想问题，和他人建立一种良好的关系。成功的谈心，能通过师生情感交流达到帮助、教育学生的目的;而谈心失败，不仅不能帮助学生，还会在师生中造成隔阂，导致学生产生逆反心理，因此班主任必须慎重地对待谈心。

陶行知先生说过：“真教育是师生之间心心相映的活动，惟有从心里发出来的，才能打到心灵深处。”在高中班主任工作中，我觉得谈心成功的关键在于：真诚;贴切;尊重。这决定了学生是否能感受的你的关怀，你能否用真诚打开学生的心门，你能否和学生的心灵保持零距离，你能否改变传统的观念，尊重学生的差异，鼓励个性发展。

一、谈心时要选择一个合适的场所，这体现了一种对学生隐私的尊重，为学生创造一个有利于消除心理障碍和促使思想转变的合适环境。在教室附近和学生谈心的内容对其他同学应没有隐瞒的必要，如月考后帮助同学分析情况、总结成绩和提出问题而进行的大面积谈话就属于这一类。但如果是要解决一些需要保密的个别问题，或利用谈心了解情况，则应在课余与学生边走边谈。如我班一位男同学，刚开始被老师任命为团支书，他无论是工作、学习都很积极主动，但在期末选举优秀团支部时，我班却落选了。自尊心极强的他落落寡欢，总认为是自己工作不到位，自己能力不够强而导致的，产生了深深的自责和内疚，上课也无精打采。我就利用下课时间，邀他到过道上边走边谈，帮他分析原因、充分肯定他的工作，同时鼓励他不要气馁，继续努力以赢取大家的认可。他觉得老师用朋友的口吻和他谈心，而且分析得有道理，终于想通了，又恢复了以往的自信。这说明只要班主任愿意真诚、平等地和学生沟通，就可以走进学生的内心，实现自己的教育目的。

二、谈心应该选择不同方式方法。一个班级中，几十个同学来自不同的家庭，由于遗传、素质、环境、教育的不同，形成了他们不同的气质个性。谈心要成功，应根据同学不同的个性特点进行。性格内向的，谈心时，他们往往沉默不语，但不一定不接受你的意见，此时不要硬逼他口头表态，以免形成谈话障碍，可以让他考虑一段时间，还允许他保留自己的看法，但要求他行动上服从整体。我班上有一位女同学由于第一次寄宿，性格比较内向，不习惯住校生活，与舍友的相处的不是很愉快，不敢在公众场合发表意见，学习成绩也不理想。考虑到她的性格内向，平时很少和别人交流，我先找了几个同宿舍的同学和原来带过她的老师了解情况，并通过周记进行交流，了解她内心的问题所在，然后再找她谈话，和她聊自己以前作为一名寄宿生的生活，鼓励她勇敢地战胜自我，适应环境。这样她逐渐变得越来越坚强、自信，敢于在班里当众发言，布置作业，成绩也有了明显的进步。

三、坦诚告诉学生你心目中他的形象，进而提出可以完善的地方。高中学生十分关注班主任对自己的态度。他们的想法在很大程度上是以老师对自己的情感流露和情绪反应为转移，谈心时，如果老师让学生切实感到热情真诚的关怀，学生就容易接受老师对他的教育;反之，在谈心中，如果老师流露出对学生讨厌的感情，则会使学生产生抵觸情绪。因此，谈心时老师一定要尊重、爱护学生。本班有个性格急躁的同学，每次劳动都不是很积极主动，有一次我实在是忍不住了，说“你绣花呢吗”，没想到他很激动，认为“绣花”这样的词语是对男子汉的侮辱，当场和我顶嘴，让我说不出话来。过后我仔细想了想，自己一时生气，没考虑到周围还有很多同学，那么做伤害了他的自尊。后来，我走到班里当众给他道歉，说自己用语不当，他当即不好意思起来，更诚恳的向我道歉，承认了自己的错误，赢得了同学们的掌声，结果我俩都不好意思了。

有些问题，靠一次谈心是不能解决的，要做有心人，抓住时机，反反复复地做工作。高中学生意志品质在发展，但他们还很稚嫩，毅力还不够，因此班主任在谈心后还应该做大量的工作。检查谈心的效果是一个重要环节。检查的方法，可以观察学生的行动，向周围同学了解情况，也可以进行第二次谈心，再听听学生经谈心后的想法。还要帮助学生创造条件，以便他在认识清楚的基础上行动起来，使谈心不只停留在师生思想认识上的统一，而迅速成为学生行动的动力。

教育学生是一项十分艰苦细致的工作，与学生谈心更是一项复杂工作。但是这是对学生进行心理疏导和做学生思想工作的重要手段。作为高中班主任，能否与学生成功地谈心，也是一项基本功。我们应该认真研究高中生的心理特点，努力掌握学生的个性，讲究谈心艺术，让真诚的谈心成为沟通师生感情、消除心灵隔膜的重要途径，创造促进学生心智的成长的良好心理状态。