黄 琴，熊文婷，李 娟，李 霞，卞梦婷

苏州市立医院，江苏苏州 215002

急诊科收治的患者病情危重，需要交接的环节较多，若沟通不良，极易造成不良事件的发生[1]。“加强医务人员之间有效的沟通”是2019年中国医院协会“患者安全十大目标”之一。现状(S)-背景(B)-评估(A)-建议(R)SBAR沟通模式是一种以证据为基础、标准的沟通方式，也是世界卫生组织提出的标准化沟通模式[2]。目前，关于SBAR沟通模式在临床中已有较多运用，能减少沟通漏项、减少不良事件发生[3]。但在实际运行过程中，护士需要在原有护理记录的基础上再行书写SBAR交班表，增加护士的手写工作量，护士依从性不高[4]；反复手工转抄因手写字迹不清晰易造成抄写错误，增加出现医疗差错的风险。2018年苏州市立医院急危重症医护团队、信息团队对急诊抢救室SBAR电子交班系统(取得中华人民共和国计算机软件著作权专利，登记号:2018SR 1013266)进行开发，2018年7月抢救室开始使用SBAR电子交班系统，取得了较好的效果，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象

患者纳入标准:急诊患者，符合入抢救室指征。按照实施SBAR电子交班系统时间节点进行分组，选取2017年7月至12月急诊抢救室患者450例作为对照组，护士采用传统的SBAR纸质交班表格进行交接，选取2018年7月至12月急诊抢救室患者510例为观察组，护士使用急诊抢救室SBAR电子交班系统。对照组：男225例，女225例；平均年龄(68.6±20.2)岁；病情严重程度符合急诊预检分诊标准[5]，Ⅰ级59例，Ⅱ级391例。观察组：男256例，女254例；平均年龄(67.9±19.7)岁；病情严重程度Ⅰ级53例，Ⅱ级457例。……