胡延东，刘宇虹，王海嘉，闵盈盈

（1.哈尔滨商业大学，黑龙江 哈尔滨 150028；2.哈尔滨商业大学计算机与信息工程学院，黑龙江 哈尔滨 150028）

0 引言

21世纪作为信息化时代，信息技术呈现几何级数的飞升，互联网通信技术，计算机技术，大数据技术，人工智能技术的井喷式涌现，造就了一批批高新产业对于行业市场的广泛应用，教育业得以保持与时代通行的步伐正是因为有着一系列的信息技术作为工程性支持，而同样以传输信息为主导工作的线上教辅服务行业继承了线上教育行业的这一特性，所以，坚持抓牢信息技术为核心宗旨，才能有希望带动线上教辅服务行业的快速崛起。

基于对相关技术的分析对照，关于各类技术的应用界定背景，需要提出合理的规划，线上教辅服务业需要以计算机技术为脊椎骨架，网页制作技术为皮肤面目，互联网技术为血肉经络，以大数据技术为功能脏器，最后用人工智能技术作为活的灵魂，构建出一个有血有肉，各部门合理分工的线上教辅服务“人型”框架。当下，搭上信息技术的快车，线上教辅服务行的潜力将展露于诸多学子的面前，在互联网市场中国将占据一席之地。

2020年疫情的爆发对于互联网技术是一大考验，更多的体现在教育行业，技术在不断改进不断进步当中，会一定的解决现有问题，但作为技术作为人类文明的体现需要更前进一步。通过此次疫情，线上教育终于迈出了重要关键的一步，相信经此一战，线上教育业将会如同雨后春笋般涌现，线上教辅行业的具体实现已刻不容缓，对与线上教辅行业的发展研究，即实现信息化教育报国的理想[1-2]。

根据线上教育行业的通性，以计算机软件与互联网所提供的机器类教学内容，基于教学手段免疫抑制性，教学手段需要不断翻新，而线上教辅行业虽然依托于互联网而存在于线上教育行业领域之内，但实际功能实现者是每一位学习用户进行互相交流而产生的结果，由此构成线上教辅服务基本功能，由此形成自主化线上教辅服务产业[3]。平台项目通过实际工程的设计与理论研究相结合，以此来实现面向广大学习者提供优质的线上教学资源与线上教辅服务，传播第一时间教育学科相关资讯，同时开拓线上教育行业衍生产业，为构建线上教辅平台行业填补理论空白，构建理论框架与实践指导。

1 线上学习交流系统设计开发创新的分析

线上学习交流平台其涵盖了线上教育网课平台的教学资源的分配流通功能，线上交流论坛的对于知识学习的用户与用户之间自由流畅的学习交流讨论功能，互联网学习竞赛官网的竞赛赛程事项咨询公布功能，以及当下电子商务平台的商品专题推广，交易服务功能。教学资源进行流通，分享，区别于传统网络教育系统完全由系统注册分配的“网课一条龙服务”使得用户不适应网课死板的流程化教学而降低学习效率，这种功能有效提高用户课下知识点学习的自由度与灵活度，使得学习力度变得更加具有弹性与张性；最后借鉴了当今热门的电子商务平台，线上学习交流平台同样具备了可购买教辅资料的信息推送能力，用户之间可进行互相分享，而非平台强制推送。较之电子商务平台与网课教育平台此学习交流平台的此项功能既实用，且对于用户不会进行盲目的销售广告推送干扰，构建了良好的线上学习环境。采纳了竞赛官网和电子商务平台的部分优势功能，使得用户能够掌握竞赛第一信息与教辅上屏在用户与用户之间的推送传递，开创了能够用于教学交流的网站与坚持以知识教学与学习为主旨的电子商务平台的创新系统。

2 线上学习交流系统设计与技术的相互作用的分析

作为本项目的前线向延伸产业，线上教辅服务行业其背后所实现的技术有硬性技术支撑，还有根本性理论技术的指导，乃至两者甚至多者叠加耦合的软科学综合性技术的参考借鉴。可以说，线上教辅服务行业涉及到的技术领域有现代先进的，同时也包含了传统研究领域的内容。

值得注意的是，线上教辅服务行业的产业与技术间的相互作用当中明显存在一个认知误区，这里的“技术”，在思维定势下直接被完全定义成为有关于计算机的，互联网的，数据处理的，人工智能的高新IT行业领域核心技术的研发与深度应用，实则不然，这里的技术领域当中，计算机系列技术是负责线上教辅行业的表现形式——线上学习交流平台的建设开发与功能布局，是作为项目实体搭建的技术指导，与项目产业的自身技术支撑的关系并不明显，而作为项目产业的技术指导，则是教育类专业理论技术对实践的转换，即先进教育技术的实践指导，还有对产业本身的管理技术，运营技术，才是线上教辅服务行业本质上的技术指向。而后续的软科学，则是将产业本质的技术支撑与项目实体搭建的技术指导相结合后的综合性技术指导，当这类软科学形成之时，也标志着线上教辅服务平台的发展已趋向于峰值，由此形成了基本完整的理论体系构架。

一言以观之，线上教辅服务行业的产业本体与产业当中每一板块所依赖的技术导向呈时域映射关系，通过这些技术的分类与分析，基本可明确线上教辅服务行业的发展过程，首先要有本体的教育，管理技术作为坚实的产业技术地基，而后产业项目平台的相关开发技术决定了产业上层建筑的架构，最终，产业完全形成，可根据产业结构，反行其道，对产业进行理论研究并得出相关结论，形成产业的软科学理论指导，到此产业将完整地被全面发掘，得到广泛应用。

同时，产业与技术相互间同样离不开联动发展作用，一旦线上教辅服务平台的理论空白被完全填补，实践指导得到成果丰厚的相应，产业在不断地升级的同时，相关技术同样也会被进行深度研究，直接刺激了IT领域技术，教育领域理论与管理科学的突破创新，与之而来的是线上教辅服务行业将迎来新的发展高峰期，联动发展作用就由此而得到明显的体现。

3 线上学习交流系统开发所遇问题及解决政策分析

3.1 用户管理问题

该系统的开发时针对学生，老师或社会人士三类用户的使用，对于学生老师两类用户的身份认证问题，很容易让之类以外的人冒充两者身份，对商品来源与知识来源的控制力不够强，对于社会人士用户身份问题，更加难于解决，社会人士身份又杂又乱，无法完全避免不怀好意之人进入该系统，收取或者发布一些言论，商品。

解决：对于学生老师的身份验证可与各大院校进行合作，从而判断其身份的正确性，无论在校还是离校的人，都可进行验证。特别是老师的身份，能够保证一部分知识与商品的输入有保障。对于社会人士，可加以更强的认证过程，保证一定的学习氛围。身份认证全部采用实名制认证，可匿名交流，但出现问题时，要保证能找到匿名的主人，尽力将伤害减到最小。

3.2 用户信息安全问题

该系统的使用与推广，都会涉及到信息是否会被盗取问题，也用户最为关注的问题。该问题其实在现有的网络安全内，就一直存在。基于开放性的平台，由于电子线路的可窃听性，电子信息的可复制性等存在一定的问题。致使黑客攻击，病毒侵入，网上诈骗等许多非法现象时有发生，群众的防范意识也有待加强，这会组织我们后期对该平台的推广与扩展[4-5]。

解决：提高交流活动与商务信息是我们现在研究主要方向，并且信息技术研究机构也在不断创新，不断的提高网络信息的安全性。

3.3 商品质量问题

在当今社会的发展很难保证的是商品的质量问题，现在存在的p图技术已经发展较为完善，只靠图片或者视频去确保商品的质量，但往往更多的是靠着人与人基本信任去进行的交易。该商品还设计内容是否真实有效问题。

解决：在商品的流入问题解决一部分商品质量问题，可为此衍生出一个新型职业--对商品的筛选，这是一项巨大的工程，需要技术与人配合完成，研究更为简洁的方式完成此功能也是我们研究的方向之一。

4 结语

综上，计算机技术，通信技术，网页制作技术，大数据技术，人工智能技术是作为平台创造的工程依托理论，随着人工智能时代的到来，计算机网络必将产生质的飞跃，计算机图形学人机接口技术，多媒体技术，传感技术，网络技术等多种技术的集合，可以最大限度地还原传统学习经验的交流探讨，更能超越前者，达到传统学习互动当中难以达到的知识的包容性与深刻性。随着计算机理论与操作成果的加深，此平台对后续产业的开辟还是其自身的功能影响，使其迸发出更为鲜活的生命力。