林臻珍

（闽江师范高等专科学校，福建福州，350108）

一、引言

高校办公室是学校稳固、高效运转的核心枢纽，承担着一所学校日常大量的基础行政服务工作，既是全校的指挥大脑，又是学校运转的齿轮零件，其重要性不言而喻。但由于长期以来囤于传统办公室行政管理的固化思维，[1]当下高校办公室行政工作和服务面临着十分突出的短板和问题。对这些问题进行全方位的考察和研究，有助于进一步提高办公室行政服务的水平和质量，建设高效、稳固的行政办公系统。

二、高校办公室行政系统的独特性导致的诸多问题

高校办公室一个重要的特点就是其从行政体系划分上一般是校、院二级分化管理。这样的二级分化管理从高校行政建制上来说是无法避免的，但却容易导致行政服务上的诸多问题，特别是加重学校内部各二级学院办公室工作的负担。[2]二级学院办公室既需要直接承担和执行学校办公室所下发的任务和工作，如对于全日制本专科生、研究生和其他学员的教学管理、招生管理、财务管理、科研管理、后勤保障、行政管理等工作，又需要在院系内部执行好院系领导所制定的学院任务以及内部的相关工作。两者之间有时也许是一致的，有时却并不协调，因此毫无疑问会使二级学院办公室的工作变得更为繁重。这尤其体现在二级学院的辅导员职位上。以一般高校的二级学院为例，直接对接学生各种日常事务的辅导员为一到两人，其不仅要对接学校和院系领导层面下达的各种任务，参与各种大小会议的讨论，还要负责本科生或研究生全年级的各种繁杂事务。……