雷 静

（重庆人文科技学院管理学院，重庆401524）

企业的知识型员工是指具备一定专业知识、专业技能或管理能力，具有较高的个人素质，且能够为企业带来更多知识资本增值的员工（董建华等，2019），具体包括企业的高管人员、产品研发人员、工艺设计人员、企业策划人员、市场开发人员、财务管理人员等。知识型员工大都接受过系统化和专业化的高等教育，思维更倾向于理性的创造性思维（张兰霞等，2019），便于最终将知识转化为企业价值。由此可见，知识型员工是企业的骨干员工，在企业存续和发展过程中发挥着核心作用（张明，2020）。饲料产业是典型的劳动密集型产业，饲料企业中知识型员工的比重较低，从一定程度上束缚了企业自身的发展，容易导致企业的创新后劲不足，也难以在激烈的市场竞争中占得先机。随着社会总体科技水平和饲料行业创新能力的不断提升，客观上要求饲料企业提高内部知识型员工的比例（赵峰等，2017），重视饲料产品创新、技术研发创新和经营模式创新，并将知识型员工的培养和引入，作为饲料企业人力资源管理的重点工作之一（田露，2020）。本文分析了当前饲料企业人力资源管理活动中知识型员工的主要特征和人力资源管理存在的问题，并从对知识型员工的培训、薪酬管理体系制定、绩效考评及职业生涯规划等方面，制定针对知识型员工的较为完善的人力资源管理策略。

1 饲料企业中知识型员工的特征

知识型员工是全新网络技术环境下饲料企业谋求发展的核心资源，作为饲料企业人力资源建设的中坚力量，饲料企业知识型员工群体具有以下特征：

1.1 知识型员工的个人需求呈现出多层次性的特点 知识型员工对于饲料企业的发展具有较大的贡献与价值，与之相对应，知识型员工也渴求更大的价值回报，例如较高的工资薪酬、更好的职业生涯规划等（郭芳华等，2019）。饲料企业在聘用和培养知识型员工时也要付出更多的成本，从知识型员工自身的视角考虑，他们还希望在饲料企业运营中发挥更大的作用，将自身的价值最大化（贾冀南等，2019）。

1.2 知识型员工更倾向于追求自身的良性发展和自身价值的最大化 在饲料企业的人力资源管理体系中，知识型员工处于绝对核心地位，与关注饲料企业的未来发展相比，知识型员工往往更倾向于关注整个行业的发展变化，或将目光投放在其他投入产出比更高的新兴产业。知识型员工在饲料企业中的优越性和不可或缺性，导致部分饲料企业知识型员工的忠诚度不足，引起饲料企业人力资源管理体系的基础不稳。

1.3 饲料企业中知识型员工的流动率相对于普通一线员工更高 知识型员工由于对企业具有较大的贡献或价值，会要求更高的薪酬和更好的职业生涯规划。因此，当知识型员工发现更好的就业机遇时，大概率地会选择跳槽，或直接向现就职饲料企业提出更高的薪酬待遇诉求，当饲料企业无法满足知识型员工的要求时，或知识型员工认为现企业无法为自身提供更好的未来职业规划时，会直接选择离职。

2 饲料企业知识型员工人力资源管理存在问题分析

鉴于知识型员工在企业人力资源管理体系中的特殊性和关键性，应从知识型员工的薪酬、员工生涯规划、饲料企业文化建设、知识型员工自身价值体现等多个方面，逐步完善知识型员工的人力资源管理体系建设。而目前饲料企业针对于知识型员工的人力资源管理活动，存在以下几个问题：

2.1 关于企业人力资源统筹管理的理念相对落后，未重视知识型员工管理的特殊性 饲料企业属于典型的劳动密集型产业，传统企业管理理念下，管理者会认为加大资金和人力资源的投入，就能够获得相应的收益。但在以技术为主要驱动力的时代背景下，包括饲料业在内的任何一个产业，只有掌握了技术和人才，才能发挥出资源基础性的作用，尤其是知识型员工人力资源管理体系的建立，会给饲料企业带来额外的收益和价值。但部分饲料企业的管理层并未意识到知识型员工的潜力和价值，也没有针对其制定专门的人力资源管理策略，导致其流动率过高，甚至出现知识型员工在某些饲料企业中被逆向淘汰的情况。

2.2 对知识型员工缺乏必要的薪酬激励和精神激励 知识型员工可以为饲料企业创造出更大的收益和发展潜力，理应得到与之相应的回报，这种回报不仅包括薪酬待遇方面的提升，还应该包含精神方面的嘉奖和鼓励，让企业的知识型员工获得一种成就感和归属感。但目前大多数饲料企业可以在薪酬待遇方面做到区分对待，即给企业创造价值的知识型员工能够得到适当的额外薪酬奖励，但这种物资奖励存在不透明、难以量化的问题，进而导致饲料企业无法严格地按照绩效考核标准兑现员工的奖励，严重挫伤知识型员工的工作积极性和工作热情；在精神嘉奖方面，饲料企业通常不会给知识型员工以足够的认可，没有得到足够的信任，其对饲料企业的忠诚度也就无法真正建立起来。

2.3 饲料企业没有给每名知识型员工做好未来的职业生涯规划 知识型员工通常十分重视自身未来的发展和自身职业生涯的规划问题，而饲料企业由于自身企业规模、管理层的管理理念及对人力资源管理体系建设重视程度等问题，不能给知识型员工制定与之能力相匹配的职业生涯规划。如果知识型员工在一个企业看不到自身未来发展的希望，很容易导致员工离职，进而给饲料企业的人力资源管理和饲料企业未来的发展带来重大损失。

2.4 饲料企业的文化建设存在缺失，知识型员工企业凝聚力较低 企业文化建设对于任何一个企业而言都至关重要，尽管大部分饲料企业规模较小，人力资源管理体系不规范，但只要企业想向前发展，企业文化建设就是必不可少的条件。企业文化是企业品牌塑造的基础，是有效参与市场竞争的核心竞争力之一，同时也是提升人力资源管理水平的有力条件。当饲料企业文化建设滞后，甚至文化建设缺失时，企业员工的凝聚力就会降低，知识型员工就会对饲料企业未来的发展前景担忧，进而引起知识型员工离职潮的出现。

3 饲料企业知识型员工人力资源管理策略体系

知识型员工在饲料企业的日常运营和未来发展过程中将发挥出核心作用，因此饲料企业应针对于知识型员工关注的重点问题，构建科学合理的人力资源管理策略体系。

3.1 针对饲料企业中知识型员工的特点，制定一种全面薪酬策略 知识型员工对企业的贡献往往更大，这种贡献需要体现在知识型员工的报酬差异方面。饲料企业与员工之间是一种雇佣与被雇佣的关系，知识型员工属于企业应该重点维护的员工，薪酬策略要体现出多样性、定制化和动态性等特征，即企业人力资源管理体系的制定要特殊考虑到知识型员工，按照其贡献度制定薪酬标准，实行一种全面薪酬策略。除了基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、年终奖金之外，执行富有弹性的全面薪酬，即包括奖酬激励和成就激励两个方面。首先，在奖酬激励模式下将知识型员工与饲料企业捆绑成为利益上的共同体，也就是说知识型员工为企业创造更多的效益就会拿到更多的奖励。此外，为了鼓励知识型员工的工作热情，有能力的知识型员工可以独立地完成项目，该种方式可以有效地激励知识型员工积极承担责任，避免平均主义。其次，成就激励主要包括职位激励和荣誉感激励，其中，职位激励是鼓励知识型员工奋发图强，在内部招聘和内部选拔中脱颖而出，并在饲料企业的核心岗位中发挥主要作用；而荣誉感激励是指通过公开鼓励、褒奖、授予荣誉称号等形式，提升知识型员工的企业责任感和荣誉感。

3.2 全面推进对饲料企业知识型员工的绩效考核工作，确保全部知识型员工都能公平地参与竞争 与知识型员工绩效激励相关的影响因素包括个人能力、工作自主性、工作成绩及金钱财富四个因素。饲料企业考核知识型员工需要从上述四个大类的因素入手，将其作为知识型员工绩效评价的一级指标，再对一级指标做进一步分解形成评价指标体系。首先，知识型员工绩效考评体系能明确工作范围和工作流程；其次，指标体系需要明确知识型员工的基本职责和工作的权限，知识型员工只有明确了岗位职责，才能在此基础上发挥创造力完成考评任务，同时指标化的考评体系可以将饲料企业的总体目标细化和量化，便于考评工作公平公正地开展。在考核方法的选择上以指标体系的考评得分作为源数据，可以采取全视角考核、锚定法考核、个人业务承诺（PCB考核）等不同的方式，其中全视角考核兼顾了定量考核和定性考核两个方面，考核的结果相对客观和公正；而锚定法和PCB考核法都侧重于从定量的角度考核知识型员工对于指标体系的完成情况。绩效考核工作适用于饲料企业的全体员工，而针对知识型员工的绩效考评在指标选择和指标体系的构建方法，将更为细化、客观和合理，因为知识型员工的岗位都属于核心岗位，其个人绩效的优劣会影响到饲料企业的经营业绩。

3.3 知识型员工职业生涯管理策略 与饲料企业的普通员工相比，知识型员工更关注自己的未来和自身的职业生涯规划，尤其是25～35岁的青年知识型员工，热衷于通过职业选择和企业选择确定未来的发展方向。如果一个饲料企业的发展前景较为暗淡，或无法为知识型员工做出理性的职业生涯规划，即使现阶段知识型员工可以从饲料企业得到一份不错的薪水，但从未来的视角考虑，该员工也会大概率地离开这家饲料公司。饲料企业为知识型员工做好职业生涯规划管理，应从以下三方面展开：首先，饲料企业的管理层应明确知识型员工对于企业发展的重要价值，并重视对职业生涯规划，只有这样才能挽留对企业发展有用的人才。如果饲料企业的知识型员工比重不断提升，有必要委托人力资源管理部门，或成立专门的员工职业生涯规划小组，根据员工的特长定向培养。其次，掌握员工基础信息和思想动态，了解知识型员工的真实想法。知识型员工往往具有良好的职业素养，通过深入了解员工的基础信息，可以更进一步地为员工匹配合适的岗位。全面了解知识型员工的基本工作情况，并深入地分析知识型员工能力要求，可以为员工制定更合理的培训和继续教育方案。最后，饲料企业知识型员工的成长轨迹受其自身因素、外部环境因素、企业因素等多方面的影响，因此其职业生涯规划问题是一种动态化设计过程，以知识型员工的职业发展档案为基础，动态化协助员工做好职业生涯规划，实现饲料企业和员工个人的双赢。

3.4 对知识型员工进行价值观培训和创造性思维培训，同时不断完善企业文化体系建设 饲料企业文化建设和知识型员工的价值观培训，两者相辅相成互为条件。一方面企业文化可以提升员工的凝聚力，有助于知识型员工创造性思维的培养；而另一方面知识型员工正确价值观的培养和创造性思维的培训，也是构建饲料企业文化不可分割的一部分。随着饲料企业文化体系的逐步形成，企业知识型员工的凝聚力也会得到增强，从而帮助企业步入稳定发展阶段。

4 结束语

在饲料产品市场竞争日趋激烈的环境下，唯有坚持产品创新、营销模式创新和服务模式创新，才能帮助饲料企业积极应对市场竞争，并逐步走出困境占得市场先机。饲料企业中的知识型员工所占比重较低，但企业未来的发展会更多地依靠这些知识型员工发挥基础性作用。因此，饲料企业的管理层针对知识型员工应制定更为明确和合理的人力资源管理策略，为其提供具有吸引力的薪酬体系，并为其做好职业生涯规划，鼓励知识型员工为饲料企业未来发展做出更多的贡献。