新时期背景下空中服务对我国民航经济产生的影响及其持续发展研究
2021-12-02经艳
科学与生活 2021年25期
摘要:随着我国科技、经济的快速发展,民航运输已经成为现下较为普遍的一种交通形式,其平民化发展也成为必然趋势,飞机价格更加趋近于人们能够承受的范围,迅速抢占市场空间。然而,若是想要在市场中占据优势地位,就必须提高空中服务质量,只有这样才能不断推动民航经济持续发展。本文将结合实际情况,分析新时期下空中服务对民航经济产生的影响持续发展策略进行详细分析,以期为今后开展的相关工作提供借鉴与参考。
关键词:新时期;空中服务;民航经济;影响;持续发展
新时期下,社会经济形式发生较大变化,人们生活水平显著提升,对各项服务都有了更高的要求。民航运输作为重要的交通出行方式,如何保证其服务质量,成为其稳定、可持续发展的关键。因此,联系实际分析新时期下空中服务对民航经济产生的影响持续发展策略是十分必要的。
一、空中服务概述及其影响
从狭义上来看,空中服务主要是指服务人员必须样按照民航服务内容、要求、标准,以满足旅客需求为目标为航班旅客提供对应服务的全过程,從广义上来看,则是以客舱为服务场所,以服务个体的影响力、展示性为特征,将技术服务与情感传递融合在一起,属于一项综合活动,从技术、情感双重角度进行阐述。这些定义,都在一定程度上肯定了空中服务的重要性,以及其自身的服务性质,是民航运输行业中的关键、重要环节,必须予以较高重视。……
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