关键词：O2O;文献资源;图书馆创新服务

摘要：馆藏文献资源是图书馆提供各项服务的重要载体。随着全民阅读的泛在化，人们到图书馆查找文献资源的意愿在逐步降低，导致很多宝贵的馆藏文献资源被束之高阁，因此，图书馆已经意识到必须适应新形势发展的步伐，努力提高文献资源的开发水平和利用效率。文章探究了O2O服务模式下图书馆文献资源开发与利用的途径，对我国图书馆开展O2O服务的成功案例进行分析，提出了创新服务的构想，即通过新媒体平台加大文献资源开发力度，利用线上活动进行引流，吸引目标读者到线下图书馆获取更丰富的文献资源，进而有效推动图书馆的转型升级。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）10-0125-04

1背景

习近平总书记指出，图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所[1]。互联网环境下，图书馆组织开展各类文化活动的社会效果与馆藏文献资源的开发利用水平密切相关。加大图书馆文献资源开发力度，提高文献资源利用水平，吸引更多的人到线下接受馆藏文献信息服务，是图书馆行业实现高质量发展的重要目标。为此，图书馆一定要积极探索并借鉴互联网服务新模式，而成熟的O2O（Online-to-Offline）商业服务模式是一种非常好的选择。O2O是线上（Online）营销服务与线下（Offline）实体店体验服务的整合，是一种新型的服务模式，即通过互联网对企业的产品开展网上营销推广、产品展示等服务活动，并通过线下体验服务为用户提供信息共享[2]。……