周 盈（南京金鹰国际物业集团有限公司）

企业文化是指企业在生产活动和管理活动中逐步形成的一种物质和精神形态。企业文化包括如下的内容：企业的愿景、企业精神、企业制度、文化观念、行为准则、价值观念、道德规范等。企业文化对于企业发展有着积极地意义，可以增加员工对于企业的归属感，员工和企业有着共同的目标，通过个人成长促进企业发展，企业发展的同时又成就个人[1]。

物业（公司）行业建设企业文化的重要性和必要性

现阶段，物业行业伴随着房地产行业逐步发展起来，随着房地产业的发展，物业的规模也在不断扩大，但是从物业管理和服务方面，存在同质化的情况。随着物业企业之间的竞争，如果没有形成企业文化，没有自身的文化特色，难以在行业中获得持续的发展。企业文化建设，可以让企业以文化为核心，提升企业竞争力，打造企业品牌，帮助员工实现自我价值和自我约束，同时也帮助企业在激烈的市场环境中站稳脚跟[2]。企业文化的建设，帮助企业树立良好的形象，同时规范和约束物业管理人员的意识和行为，提升服务意识和服务质量。

物业管理是一项服务性的行业，有着多方面的特性，是一种集管理、经营、服务一体的工作内容。物业管理依托于房地产的发展，提供无形的产品服务。随着物业行业的发展，行业间的竞争加剧，行业之间同质化的情况越来越严重，缺乏服务的特色，势必难以展现自身的形象和优势。……