吴探芳

（中国邮政集团有限公司河源市分公司，广东 河源 517000）

邮政代理金融作为我国金融体系中较为重要的组成部分，其不仅是邮储银行服务网络的延伸，同时也是服务农村金融的主力军，特别是邮储银行营业网点遍布全国，这也对打通农村金融的“最后一公里”具有极为重要的意义。因此在当前邮政代理金融业务经营发展过程中，需要遵循商业银行发展理念和发展规律，积极推动自身的经营转型，并对业务结构、客户结构和业务流程进行优化调整，确保资源的合理配置，实现金融风险的有效控制，为自身竞争力和经济效益的提升打下良好的基础。

一、邮政代理金融网点转型发展中存在的问题

（一）对转型内容认识不透彻

邮政代理金融网点转型发展过程中，由于对转型的内容缺乏正确的认识，对转型的内涵认识不到位。在实际邮政代理金融网点转型发展过程中，需要将客户作为重心，积极改变网点经营方式，强化过程管理。但在具体实施过程中仍存在一定的阻碍，而且长期以来网点人员形成固定的习惯，对于转型的重要性缺乏深入了解，而且转型过程中资源配置不到位，这也导致实际转型工作开展难度较大。

（二）人才队伍建设有待加强

邮政代理金融网点转型发展过程中，对于工作人员专业技能和综合素质具有较高的要求。在实际转型发展过程中，邮政金融网点需要时刻以客户为中心，并基于客户角度来制定具体的转型策略，从而促进客户服务质量的提升，满足客户多样化的金融需求。……