王俊云(荣成市行政审批服务局)

■ 前言

政务服务中心的主要职能是为公众提供一站式和并联审批高效、便捷的服务，通过政务服务中心，能有效提升政府部门办事的效率和水平，同时也为人民群中提供更加优质的服务。通过服务转型使得政府的面貌焕然一新，同时也满足新时代服务性政府建设的需要。在当前的政务服务中心人力资源管理中心，仍存在着一定的问题，如何进行有效管理， 是当前政务服务部门应着重思考的问题。

■ 政务服务中心人力资源管理存在的问题

政务服务部门起桥梁与纽带的作用，能有效推动政府和人民群众的沟通与交流，同时也是连接政府各部门的纽带，使政府成为一个有机的整体。其主要的职责是集中办公、指导和监督政府各部门的工作，使其工作得以顺利开展，并配合相关部门的工作。然而，由于政务服务部门具有一定的独立性，不属于任何行政机关，没有建立相应的管理机制进行监管以及对其进行管理的主体不是十分明确，进而导致工作人员在工作时并没有完全认清自身的职责，使得在开展工作时受到了一定的阻碍；政务管理中心的人员具有双重身份，他们既属于原有单位同时也属于政务服务部门，受到双重管理。工作人员的薪资待遇、晋升以及年度考核等均有原隶属单位进行管理。长此以往，便会使其产生被原单位“遗弃”的感觉，从而逐渐导致其出现消极懈怠的工作情绪，对此政务服务部门应认识此种问题的严重性，采取有效手段加以应对，从而优化管理；……