蒋刚万

【摘要】目的：為了保证神经内科医务人员与神经内科就医患者的身心安全，进一步提高就医服务环境和患者医疗体验质量。方法：对我们医院神经内科的护理人员进行统一的培训。培训内容包括神经内科护理的专业技能、人性化服务理念、沟通交流理念等等。在培训结束之后，统计不良时间发生概率，并且调查该科室对工作人员压力，统计患者满意率，和培训之前的数据进行比对。结果：不良事故发生率降低，患者对医务人员的服务满意度提高，该科室的工作人员压力减轻。结论：神经内科优质的护理服务可以有效提高神经内科对就医环境，提高患者满意程度，提高神经内科的工作效率，减轻工作人员的工作压力。

【关键词】 神经内科临床护理工作;不良事件;管理和控制

【中图分类号】R543  【文献标识码】A   【文章编号】2026-5328（2021）07-062-01

【引言】

神经内科是每个医院的重要科室，每天面对着数量众多，紧急和严重的患者。近年来，随着患者对医疗环境，医疗水平的要求提高，如何为患者提供一个安全舒适，稳定，可靠的就医环境，就成了我们必须要研讨的话题。因此，神经内科科室的医护人员特别是护理人员，除了要掌握熟练的神经内科护理技能和医疗技能，还需要学会相应的防范措施，有效地处理各种紧急情况，排查神经内科科室日常当中工作当中的不良因素，从而使患者能够放心接受治疗，安心接受治疗，大胆接受治疗，为患者和医务人员都提供一个安全稳定的就医环境。……