烟台毓璜顶医院 中区病房手术室，山东 烟台 264000

引言

近年来，随着科学技术和医疗水平的迅猛发展，手术成为日常疾病诊疗的重要手段之一[1]，人工智能和信息化以及区块链技术也逐渐凸显优势并应用于临床[2-3]。在采取手术方式加速疾病康复的同时，手术过程中的一些细节问题可能是被忽略的。针对术中的无菌技术操作、无瘤技术操作、仪器设备功能性、手术室护士工作程序以及物品准备不全等，如果出现的问题得不到及时的反馈和解决，都有可能是造成手术室工作效率下降、手术医生术后满意度降低的危险因素之一[4-5]。传统意义上的人工问询的反馈方式逐渐暴露出传递和接收信息偏差、解决问题反馈时间长以及反馈责任人不明确等多种弊端[6]。所以，如何提高手术室工作效率、提升医生术后满意度成为手术室管理者亟需解决的问题之一。针对这个问题，我院运用“5G互联网＋”技术结合区块链技术自行研发术后沟通评价系统并于2020年10月1日开始启用。通过术后沟通评价系统，对出现问题实时汇总反馈，专人监管并提出解决方案，责任到人，全程信息化，现报告如下。

1 研究对象与方法

1.1 术后沟通评价系统

1.1.1 术后沟通评价系统技术支持与基本构成

术后沟通评价系统是由烟台毓璜顶医院中区病房手术室自主设计研发的一款依托“5G互联网＋”技术结合区块链技术的管理软件，同时支持移动前端Android系统、iOS系统和电脑终端Windows 7.0及以上版本系统和iOS系统。……