李幻宇

（吉林省经济管理干部学院，吉林 长春 130000）

全球权威邮轮机构与组织（PSA、CLIA、ECC）预测：2020 年全球邮轮乘客将突破3000 万人次，2020 年邮轮乘务专业人才缺口或将达到28 万[1]。因此在邮轮乘务工作岗位需求增加的同时，不少高校开设邮轮乘务专业，英语听力则是邮轮乘务专业学生必备的专业能力，只有先听懂要求，学生才能为游客服务，因此培养学生的英语听力理解能力至关重要。

一、高职邮轮乘务专业学生英语听力的主要障碍

（一）语言因素影响学生听力效果

高职邮轮乘务专业学生在日常英语学习中，因学习场所大多在学校，所以当英语语境发生变化，语音转变，词汇存在缺陷，极大影响学生的听力效果[2]。

1.语境。邮轮乘务专业学生的工作岗位多为前台、客房、餐饮、酒吧、旅游、娱乐服务等，这些工作场合皆为特定的语境，学生若对该工作不熟悉，专业术语理解不透彻，都将影响学生的听力质量。

2.语音。邮轮上的游客来自世界各地，他们在英语发音时可能与听力材料中的发音不同，常有弱化、重读、连读等现象，学生若听不懂，极易造成听力障碍[3]。

3.词汇。高职邮轮乘务专业学生所学英语皆为实用性英语，需要学生掌握专业词汇，我比如船舶、港口、邮轮娱乐设施以及邮轮上的水果、酒水之类的词汇，若学生词汇量不足，在听力时极易混淆或模糊重点、反应不及时，进而影响学生听力效果。

（二）自信心不足，心理障碍

据调查显示：高职邮轮乘务专业学生在听力、发音时存在抵触、消极心理，这些心理皆与学生自信心不足有关。……