凌万通

（湖南城市学院，湖南 益阳 413000）

工商管理并不是工商行政管理，这两者是从本质上具有区别的，二者的服务对象是不同的，掌握的技术手段和知识水平是不同的，处理事情的方式更是不一样的。影视剧有一种常见的类型，就是商战，也就是商业战斗，一种没有硝烟的战斗。而工商管理这个职位就是为了能够在商业战场上获得更大的生存可能性和发展空间。这就需要要求在这个位置上的支援，拥有整体观和战略性的一种观点，并且能够掌握时代前沿发生的一些事件，预测时代的方向与流行的角度。

一、工商管理的热点问题

（一）经营战略制定的相关热点问题

经营战略就是上文中所说的战略性问题，他需要研究人们的心理。虽然每个人心里的想法是不一样的，就像俗话说的那样：“1000个人心里有1000个哈姆雷特。”但是每个人的心情都是不断在变化的，而且非常受环境和市场的影响，许多重要的企业都会利用人们心里的倾向和潜在的欲望来导向人们的决定。这就是一种心理战术的策略，要做到这一点，就需要工作人员去了解作为客户的心里期待，并且以大量的数据去做统计，形成一个表格或者图表来清晰的判断出不同种类的人对某种商品的心里期待值。根据这种种的数据来预测和判断接下来这段时间自己的公司要出的新品和研发新品的方向与数量、价格等种种方面的数据。这样就可以为未来做一定的计划，在打商战的时候就可以拥有一定的方式方法，不会打无准备之仗。……