陆其峰 杨军

(1.上海市医疗质量控制管理事务中心，上海 200040；2.上海市朱家角人民医院 上海 201713)

作为医院参与竞争的关键要素，医疗质量不仅集中体现了医疗机构的整体实力与竞争力，而且与患者身心健康息息相关。近年来，实时控制理论在医疗质量管理中得以渗透，其基本理论包括信息论与控制论，在预测、决策以及模拟技术支持下，使得医疗质量管理与现代网络技术相结合，构建了一种新型的医疗质量管理模式。实时控制贯穿全过程医疗质量管理，符合医疗质量形成规律，结合现代计算机实用技术，在疾病监测、分析、评价及控制方面发挥着重要的作用[1]。从发现偏差到控制偏差，大大缩短了质量控制周期，使得影响医疗质量的各类因素均处于可控状态，有利于提升医院综合竞争力。我院自2019年1～12月在医疗质量管理中引入实时控制管理，为探究其应用有效性，收集该阶段患者300例，并与2018年1～12月未实施实时控制管理予以对比，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择2019年1～12月我院实施实时控制管理的患者300例为观察组，其中男157例，女143例，平均(48.63±4.72)岁；将2018年1～12月未进行实时控制的300例患者作为对照组，其中男156例，女144例，平均(48.53±4.59)岁。另选取我院80名医疗工作者。纳入标准：均为我院收治患者，自愿加入研究；调查前向患者及家属说明研究目的及相关注意事项，征得家属及患者知情同意，医学伦理委员会表示认可，并予以支持；医疗工作者工作年限≥1年。排除标准：合并精神异常、心理障碍或意识丧失者；……