周 艳 王 鹏 程 铭 龚 睿（通信作者）

湖北国际旅行卫生保健中心（武汉海关口岸门诊部）（湖北，武汉，430070）

根据“智慧海关”的总目标和总要求，为了更好的把关和服务，海关各项业务都在逐步引进智能化技术优化业务流程。国际旅行卫生保健中心（以下简称“保健中心”）作为海关工作的重要关口，更需要加快推进智能化升级。

本文所探讨的智能化升级包括采用自动化以及人工智能指导下的自动化升技术，以追求较好的用户使用体验为前提，实现工作效率的提高。尤其是应用在保健中心这个肩负传染病监测职责的场景中，对于有效减少人员接触，避免传染病的进一步传播，更具有特殊的意义。

1 保健中心智能化升级需要解决的问题

保健中心主要承担出入境人员（出国留学、出国劳务、境外探亲、国际交通员工、外国留学生等人员）的传染病监测体检、国际旅行健康咨询、国际旅行免疫接种等工作，（加注释）部分取得相应资质的中心同时也可提供公务员体检、职业病体检、健康人群体检、健康体检评估服务，综合实力更强的中心可根据市场需求推出个性化、定制式高端体检服务和健康管理等项目。如何科学合理的配备人力资源、设备网络、信息资源，设计和优化体检服务流程，运用智能化技术手段来提升工作效能，运用切实有效的数据和知识储备达到体检中心服务质量控制，使得各不同属类、不同需求的人群都能拥有“现代化一站式”服务的优越用户体验，是未来构架智能保健中心需解决的问题。……