李琴，吁英，卓燕容，田杏音，黎海阳，刘灵芝

（华南理工大学附属第二医院 广州市第一人民医院护理部，广东广州，510180）

护士是卫生人力资源的重要组成部分，护士的短缺造成护士承担工作量的增加，最终影响护理服务质量和患者预后结局［1］。随着医疗高新技术的应用和疾病谱的复杂性变化，护理服务范围不断扩大，同时在我国全面“二孩”政策实施的影响下，临床护士生育人数增加［2］，护理人力资源配置不足问题日益突出。为保证护理安全和提高护理服务质量，如何对护理人力资源进行合理配置及有效利用，已成为护理管理者急需解决的问题［3］。针对临床护士的短缺问题国内外学者提出相应的解决方法，在国内，部分医院建立动态护士岗［4］、计时护士库［5］、兼职护士岗或机动护士库［6］，但缺乏科学完整及成熟的体系；在国外，针对护士人员短缺在国家或区域范围内建立了“护士银行”［7］对护理人力资源进行调配。“护士银行”起源于欧美国家，是一种提供护士人员的中介机构，目的是解决因护士病假或突然增长的患者需求造成的护士人力短缺问题，“护士银行” 里的护士被称为 “银行护士”［8］。为了缓解临时性和季节性护士人力缺乏状况，提高护理人力资源配置效率，本院借鉴国外“护士银行”运行模式对本院护理人力资源进行管理，经过实践取得良好的效果，现将方法和结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院是1 所三级甲等综合医院，开放床位2 990 余张，年门急诊人次275.93 万，主要包括内科、外科、五官妇儿、消化疾病中心、手麻中心、门急诊、重症医学科、老年病科和消毒供应中心等10个大科片区，大科片区包含各专科病区。……