赵美玲（苏州高等职业技术学校）

■引言

电子商务时代跨境电商市场营销与传统跨境市场营销是不一样的，在传统中客户与企业都是面对面进行，商品信息质量都能够直观的感受。而跨境电子则是利用网络技术进行的线上虚拟交易，客户对于商品信息的真实情况无法触摸，要想扩大营销效果就必须做好口碑营销，找准精准客户，让客户主动进行商品宣传推广来增强市场营销效果，对此，跨境电商企业必须做好市场营销的全面思考，探索新途径来实现营销价值。

■跨境电商特征概述

随着网络信息技术的发展，跨境电商摆脱了传统商务的时间空间限制，实现客户能够通过线上进行全球商品选择，促进了交易的高效性。同时，跨境电商也实现了客户选择多样化，对于同一商品能够在跨境电商平台上进行多方企业的选择对比，摆脱传统商务在进行多边选择的不便利性。在传统商务中需要考虑很多因素，其中时差就是一个不可忽视的因素。随着大数据技术与人工智能技术的发展，跨境电商可以很多程度上摆脱时差问题，让客户对产品信息的了解能够实现实时沟通，只需跨境电商企业设置好相应商品的关键信息即可。此外，依托网络信息技术跨境电商由原来的有形交易转变为无形交易，加快了交易速度，促进了经济全球化发展。

■跨境电商市场营销当下面临的问题

（一）交易安全与企业诚信问题

跨境电商说到底还是线上虚拟交易，虽然现在电子商务时代盛行，但不得不面对其中的交易安全与企业诚信问题。……