王 娜（湖北工业大学）

■ 前言

在大多数民营企业中，掌握着企业主要资源和信息的是知识型员工，他们肩负着促进民营企业实现更好发展的重要使命，是企业能够持续发展的重要因素。与此同时，当前在民营企业中，知识型员工离职倾向越发明显，忠诚度也不断被消减，特别是在中小民营企业中该现象尤为突出。知识型员工是企业员工团队中较为特别的一支队伍。首先，传统管理手段难以实现对这支队伍的管辖；其次，企业的发展将会受到这支队伍人员不断流失的重要影响。据调查显示，企业和员工间的心理契约尚未得到或者未得到良好的履行是造成流失的主要原因。因此，在管理知识型员工的过程中，构建更加牢固的心理契约，以实际行动提高他们对公司的信任，将起到有效降低知识型员工从民营企业流失的作用。

■ 知识型员工的概念及特点

彼得·德鲁克首先提出“知识型员工”的概念，在企业当中，掌握和运用知识来完成工作的人就是“知识型员工”。弗朗西斯·赫里比提出，所谓的“知识型员工”，是指那些更多使用大脑，而非双手来完成工作的员工。他们往往更多地使用自己的智力和知识能力为公司带来更多的价值，在民营企业中，多数管理层和技术人员都是知识型员工。

知识型员工主要特点有：首先，独立自立，更加倾向于完成独立完整的工作和激励引导的管理模式。其次，创新精神和能力较强。他们往往更加喜欢富有创造性的工作而拒斥简单重复性的劳动，能够应对不断变化的工作条件和环境。……