陈典斌（珠海城市职业技术学院）

仓储管理不仅是企业管理的一个独立项目，也贯穿着整个生产经营过程。仓储的质量管理主要表现在：由独立的质量管理机构进行质量管理，由其他相关部门进行生产、经营和服务的质量管理，包括仓储的质量管理、作业质量管理、装卸质量管理、移交质量管理、库存质量管理、财务管理、机械设备质量管理、后勤保障管理、服务质量管理等。为了保证企业生产的连续性，必须保持一定数量的存货。材料存储受人为和自然因素的影响，材料变质和损坏的可能性，不仅直接影响材料本身的使用价值，造成直接经济损失，还可能影响企业生产的连续性、正常性和产品质量，甚至导致严重的企业生产事故，间接地造成经济损失，因此必须加强仓储的质量管理，确保仓储材料的使用价值。

■ 因果分析图的相关概念

（一）因果分析图的意义

原因分析以结果为特点，以原因为因，利用它们之间的联结关系来判定原因。前因后果的分析是充分调动员工的积极性和智力，找出原因，收集他们的想法和兴趣的有效方法。如果有质量问题，原因不明，管理人员可以动员大家畅所欲言，列出可能的原因。“因果分析图”是指对某一结果的原因，即结果(属性)和图表中的原因(因素)之间关系的系统说明，必须有具体结果产生的原因，可以尝试用图表的方法来找出原因。这个概念是由日本质量管理专家Ishikawashin 博士首先提出的，所以原因图法也被称为“Ishikawa 图”。……