郭晓博 景泉铭 周海琦

（国网河南省电力公司登封市供电公司，河南 登封 452470）

随着社会的不断发展和人们经济水平的提高，人们对城镇公共服务水平的要求也提升到了新的高度，本文重点对在智慧城市背景下，分析传统“抄核收”工作存在的问题并提出相应的解决方案。

一、传统“抄核收”存在的问题

（一）人工成本高

传统抄核收模式，需要工作人员进入社区、村街等地方，进行现场电表、水表等的查抄工作，在进行具体查抄工作时，有些地区的电表、水表、燃气、表等在用户家里，导致工作人员会因用户不在家而多次登门查抄工作，重复劳动，增加劳动作业成本。另一方面，传统“抄核收”工作本身就需要大量的工作人员来满足每月的现场抄表、收费、单据开定等工作，对城市供水。供电、供热等公司产生大量的人工成本，造成企业效益较低。

（二）人员失误多

进行传统“抄核收”工作时，一般需要工作人员在现场进行电表、水表等的抄录，由于每月抄录数量巨大，这便存在了在抄录环节出现错误的情况发生。在抄录工作结束后，需要工作人员进行数据的回传工作，在抄录时一般采用的是纸质模板进行登记抄录，没有企业智能化后台技术的支撑，这便导致了在抄录信息的回传工作时又需要人工进行录入，大量数据的人工导入依然存在人工错误录入的情况发生，监督、复核难度较大。

（三）覆盖区域广

由于供热、供水、供气公司相较于其他公司而言，其城市公共服务属性决定了企业经营效益不高，利润水平较差，这便导致一个城市基本只有一家或两家供水、供电公司的存在。……