陈莹

（贵州开放大学（贵州职业技术学院），贵州 贵阳 550023）

飞机安全并非仅仅是飞行员的责任，客舱乘服员的安全意识与安全管理能力也直接关系到了飞机的飞行安全，一旦客舱安全发生威胁，必然会对飞行安全产生不利的影响。因此，要保障飞机飞行安全，就必须重视客舱安全与应急处置工作。《客舱安全与应急处置》课程空乘专业的必修课程，对《客舱安全与应急处置》课程进行改革也是提高客舱乘务员的综合素养，培养优秀客舱乘务员的必然选择。

一、注重培养客舱乘务员的服务意识与应急处置能力

（一）客舱乘务员的日常安全管理工作

首先，在飞机飞行前的准备阶段，客舱乘务员需要对机舱内的各项应急设施和设备进行全面的检查并做好相关的检查记录，其中应当包含机舱门、灭火器、氧气瓶、医疗箱等应急设施和设备，在确保应急设施和设备准备充足且便于取用的情况下为飞机飞行做好准备；其次，在飞机舱门关闭前，客舱乘务员需要清点乘客的人数，与舱单进行比对，确保乘客登记信息准确无误；再次，在飞机起飞和降落的过程中，客舱乘务员需要做出安全提示，检查乘客是否将电子产品关闭或调节至飞行模式，检查乘客的安全带是否系好，小桌板、座椅靠背、遮光板是否调整完毕；最后，在飞机飞行过程中，客舱乘务员还需要保持飞机过道内及紧急出口畅通无阻，在发生特殊情况时应当第一时间进行上报，并配合飞行人员开展救援行动[1]。……