陈三十

在私域具体落地的过程中，大家的执行步骤、方法、玩法其实都差不多。比如用户路径设计、社群转化、会员卡锁客等。

为什么有些人私域做得好能挣钱，有些人却始终做不起来呢？

我认为有一个很重要的点，就是细节。细节决定成败。

为什么这么说？

在私域中，有个通用的GMV计算公式为：用户数量×留存率×转化×复购次数×客单价。

这个公式包含5个关键指标，假设每个环节，你因为种种细节跟同行相差10%，最终你的GMV只有同行的59%（计算公式为：0.9×0.9×0.9×0.9×0.9=0.59）。

如果每个环节相差20%的话，那你的GMV只有同行的32%。

因此，我从私域路径中拆解，结合我看到的和学员经常问到的问题，总结了4个私域中常犯的细节错误。

细节1：不像人

做私域首先要做的是什么？

打造人设。

通过人设可以让用户知道你是一个有血有肉、有情感的人。与你建立起关系，产生信任，从而进一步对背后的品牌产生好感。

很多品牌虽然以为自己是在好好发朋友圈打造人设，但现实却是，每条朋友圈从不同角度夸自己的产品好，一口气连着发十几条，疯狂刷屏，恨不得让用户快速决策下单买买买。

但是用户看到这样的朋友圈，他的第一个想法是，这就是一个机器人吧，一天到晚发广告，拉黑！

接下来我们就从如何设定人设、如何发朋友圈这两个问题谈谈怎样打造人设。

1.设定人设

人设即人物的设定。

用户想到这个人，就会联想到背后的品牌。他代表着品牌跟用户沟通对话，所以他必须具备品牌的气质与性格。……