时代在出卷，人民在阅卷。民心是最大政治，民力是最强力量。办理控告申诉案件是检察机关履行法律监督职责，将群众信访纳入法治轨道解决的重要方式，是人民信访工作的重要组成部分，直接关系人民权益和社会公平正义。信访工作是送上门来的群众工作，“把心贴近人民”是信访工作实现人民价值取向的本质要求。

今年8月，《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》提出要求，检察机关要健全控告申诉检察工作机制，完善办理群众信访制度，引入听证等方式审查办理疑难案件，有效化解矛盾纠纷。

10月21日，最高人民检察院检察长张军在第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议上作最高人民检察院关于人民检察院办理控告申诉案件工作情况的报告，重申检察机关坚持以人民为中心，以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉，用心用情办好控告申诉案件，努力化解矛盾纠纷，切实维护人民群众合法权益的决心。