赵 琪

(青岛酒店管理职业技术学院,山东 青岛 266100)

一、引言

生鲜电商是指在生鲜产品的生产经营过程中，结合生鲜产品的冷链快递物流，引入现代信息技术和电子商务等商业手段，构成高效的适合网络经济的生鲜产品营销体系。新冠肺炎疫情期间，生鲜电商模式更加灵活化、多样化，行业面临着重新洗牌，如何增强供应链能力、提升生鲜配送效率，已成为生鲜电商企业亟待解决的问题。同时，由于生鲜电商销售市场相对稳定，部分社区物业公司也逐渐将为业主统一集中采购作为物业的增值项目。以社区为单元、以生活用品为核心、以定制服务为特征的物流集约化行为——社区物流正逐步成为快递物流体系未来发展的重点。新零售背景下，诸多商贸服务企业在创新能力建设方面取得了重要成果，但是同样面临着传统物流亟待升级改造等问题，从而影响了商贸服务企业的创新绩效。加强对生鲜电商与社区物流协同发展的研究，整合生鲜电商企业与社区物流企业内外部的创新资源和要素，对于充分发挥突发性公共卫生事件背景下商业经济对国民经济的稳定与拉动作用、保障应急物资供应有序有利、推动政府部门制定商贸服务企业数字化发展方向的产业政策措施、推进商贸服务企业数字化转型发展以及打造智慧社区等均具有重要的实践意义。

二、文献综述与研究动态

(一)电子商务与快递物流协同发展的研究

国外学者的研究主要集中在如何提高物流服务能力以适应不断扩大电子商务规模方面，研究表明：物流服务质量的提升与双方的信任和关系承诺水平呈正相关[1-3](Hyunwoo，2011；……