王卫东 王昱丹

（西北政法大学管理学院，陕西 西安 710061）

经济高速发展，社交电商悄然兴起，既提供了较之以往更亲密的购物选择方式，也伴随风险和问题。社交电商以社交网络平台作为依托，兼具实时互动、全民参与等特点，在社交平台上可以交流消费经验、获取即时资讯、帮助消费选择。消费者不再局限于单一的消费信息接收渠道，但若商家所提供描述信息与商品质量有差异，在进行交易活动时消费者的信息输入与输出不匹配，就会造成其消费权益受损，对电商购物环境的信任度降低，也容易带偏新兴模式宏观走向。因此研究社交电商风险管控问题，是消费者交易安全的切身需要，也是新兴行业健康发展的可靠性需求。

一、社交电商的运营模式及法律风险

（一）社交电商的运营模式

社交电商是通过移动社交平台的发展而衍生出来的一种去中心化的电商形态。借助于社交媒介，通过社交互动、优质内容等方式获取流量，并在社交网络上以不同的方式对商品进行推广、展示，是企业或者个人基于社交媒体开展的一种新型电商模式［1］。具体可借助微博、微信朋友圈、小程序或是其他一些兴趣互动分享软件等网络社交平台，对商品内容、使用感触进行交流分享，产生引导身边其他用户对商品的购买或消费的行为。

社交电商依托于社交关系，黏性大、互动强。根据艾媒咨询对2019中国社交电商用户年龄分布的调查数据，30岁及以下社交电商用户量占比高达63.4%，同时，受访者中近乎一半都表示愿意在社交电商平台发表内容创作，超过40%表示愿意购买亲友分享的商品。……