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一元钱“绊倒”大超市

2021-11-25文|佘颖

企业文化 2021年28期
关键词:消费者生活

文|佘 颖

一般来说,经常网购的消费者会注意产品能否包邮,但网购要收1 元包装费,这事儿还挺新鲜。近期,永辉云创科技有限公司因在其运营维护的微信小程序“YH 永辉生活+”中,未事先征得消费者同意,对每笔订单收取1 元包装费,被上海市徐汇区市场监督管理局认定“强迫消费者购买商品或者接受服务”,没收违法所得8059.2 元,罚款3.22368 万元。行政处罚决定书显示,永辉云创科技有限公司自2021 年1 月1 日起至2021年2月28日,通过微信小程序“YH 永辉生活+”,对201480笔订单收取包装费,违法所得8059.2元。

未征得同意,收取1 元包装费,永辉超市该不该罚?收的1元包装费,永辉超市该不该退?

该不该罚

8月10日,记者登录“YH永辉生活+”小程序发现,目前,对送货上门的订单,永辉云创除了收取6 元配送费,依然还要收取1 元包装费,且为默认选项,无法取消或更改。同样从事社区生鲜业务的叮咚买菜、美团买菜在近似消费金额前提下,不仅没有收取任何包装费,连配送费也免了。

北京阳光消费大数据研究院执行院长、中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,“YH 永辉生活+”收取的这笔包装费,实际上相当于消费者在超市购物时买了一个塑料袋。“但在超市结账时买塑料袋,通常由消费者主动提出,且可以根据商品数量选择买大买小。‘YH 永辉生活+’没有让消费者选择,这属于侵犯了消费者的知情权与选择权。”陈音江说。

公开资料显示,永辉云创为永辉超市2015年6月内部孵化的新零售业务平台,旗下业务形态包括超级物种、永辉生活、永辉到家等。……

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