江峰

（无锡中心局〔无锡长三角邮件集散中心〕，江苏 无锡 214000）

2014年3月，笔者参与了XX省邮政速递物流股份有限公司委托的邮政北斗GPS信息管理系统的建设项目。笔者拥有丰富的项目管理经验，是单位软件开发部门的负责人，因此被指定为该项目的项目经理。整个项目计划总投资1100万元，建设工期为12个月，自2014年3月项目启动至2015年3月验收，项目综合信息服务平台至今运行稳定，获得了客户的肯定和好评。

邮政北斗GPS信息系统项目作为邮政物流领域的应用示范项目，建成后将面向全国邮政行业全面推广，意义重大，因此对项目整体的管理显得尤为重要，本文主要从需求、整体、范围、成本、质量管理几个方面进行探讨。

一、信息系统开发需求和变更

（一）需求管理

需求是龙头，是做项目管理的基础，没有需求，项目就无从谈起。因此，针对甲方省邮政公司、市分公司、县分公司项目干系人众多的情况，在项目开始实施后，笔者带领项目团队深入甲方现场，通过用户访谈方式获得了用户需求，编制了需求规格说明书，并会同甲方召开了需求评审会，确定了项目的需求，为后期项目管理奠定了基础。

（二）变更管理

在项目中，笔者严格按照变更控制流程进行管理，比如变更申请—变更评估—变更决策—变更实施—变更验证—沟通存档，通过严格执行变更流程，没有导致项目的拖延。

二、整体管理

第一，制定项目章程。项目中标后，公司按照惯例召开项目启动大会，正式向主要干系人介绍项目管理团队及主要前期参与人员，包括项目经理、分析人员等。……