张潇天

(云南师范大学哲学与政法学院 云南 昆明 650500)

医患关系从宏观层面上是人际互动的重要组成，从微观层面上即是双方主体通过语言及非语言符号的相互交流。在医患之间的互动中，由于双方主体都有各自自身情景定义与情景分析，而这种主客观因素共同作用的行为反应往往会出现错位，因而陷入“自我与社会”的层层矛盾之中。本文将借用符号互动论具体阐释防疫工作中医护人员与患者两大主体的行为表现，探析行为表现与角色定义出现分歧的原因，由此厘清医患之间出现问题的缘由，并为缓解其关系提供可行之策。

一、“自我与社会”的错位：医患关系现状

医患之间产生的行为结果其本质都是由互动引起的。细究其间的互动都是以符号为媒介来解释或确定相互间行动的意义。例如：医护人员与患者这两个词语是有形的符号，而医患互动过程中的动作言语等则是无形的符号。正如托马斯所阐释的由人们主观经验所构成的情景定义[1]，这种介于客观环境与行动表现之间，必须与情景相结合的分析方式，可以解释为何医患间关系仍令人忧心。目前，对这些问题的相关探究主要以宏观整体的视角为主，即主要针对医疗结构及医疗体系等方面展开分析，这种宏观的视角有利于我们对医患关系有一个系统的认识，但实质上却是一种静态的观察，还没有在动态变化的基础上对医患关系的平衡展开进一步讨论；……