杨欢

（潍坊市市直机关医院，山东 潍坊 261000）

一、引言

随着我国信息技术的不断发展，互联网、局域网技术的不断成熟，信息化建设冉然成为医院运营和管理中必不可少的工具，而医疗卫生制度改革的进行，不仅推动了医疗卫生行业的发展，也对医院信息化建设提出了更高要求。门诊收费信息化建设作为医院信息化建设中的重要环节，不仅关系着医院的服务质量，还为医院财务管理工作和医院的管理与决策提供基础数据的支持。所以，在我国医疗卫生行业激烈竞争的环境下，提高门诊收费信息化建设的水平，优化门诊收费流程，提高门诊收费工作效率和服务质量，是医院提高其综合竞争力优化经营管理水平的重要举措。

（一）加强门诊收费信息化建设是时代发展的必然

随着社会经济水平的提高，网络信息技术领域不断扩大，在国家推进全民医疗保障规划的环境下，人们的健康意识逐渐增强，对医院的医疗水平、服务质量的要求也逐渐提高。在面对逐渐庞大的就医群体，医院内部各科室不断细分，使得医院规模越来越大。原有的半人工化门诊收费信息化建设，成本高，工作效率低，已经严重影响到病患的就医体验，降低了医院各科室的工作效率，阻碍了医院的发展。

（二）新医改环境下医院的内部需要

随着社会信息技术的不断发展，医疗体系改革工作的不断深入，医院各学科不断发展壮大。一方面，传统的门诊收费处已经成为病患停留人数最多、停留时间最久的科室，不仅增加了病患的就诊时间，还影响了其他临床科室的工作效率。……