雷新宁，白 菲，朱 磊，郭永合，杨丽颖

随着当今医疗护理事业的不断发展,我国经济条件与人民生活质量不断提高,广大人民群众对医疗护理服务的需求量越来越大，对护理的质量要求也越来越高。同时护患沟通能力也显得越来越重要，它是提高护理质量的重要影响因素之一。自我效能感是由美国著名心理学家Bandura等首次提出的，它是指一个人对自身能否有足够能力去执行某些行为的猜测和评估[1]。也就是说，人们对自己是否能用自己的主观能动性或自己所具备的能力去完成某种工作行为整体的自信心。然而护士的自我效能感是指护士在自己的工作范畴内的自我评价，是护理工作者对自己所进行的护理范畴内工作能力的一种主观性的评判[2]。在临床护理中，护理人员在面对复杂的工作环境时，难免会产生消极悲观的工作心理，进而影响工作的效率以及护士自身的发展，而提高自我效能感有助于护士及时适应工作环境，调整工作状态，积极应对困难。护理人员有效的沟通是提高病人对医疗护理满意度的关键[3]。在新的时期，护士不仅要有合格且熟练的专业技能，还要有能力建立良好的护理关系。提高护士与病人之间的沟通能力是改善护患关系的必要先决条件[4]。护士是临床护理工作的主力军，分析护患沟通能力的现状及其影响因素，对研究和提高护患沟通能力具有重要意义[5]。本次研究的目的在于探讨护士与病人的沟通能力、护理人员的自我效能情况，分析影响两者之间关系的相关原因，从而提高护士的自信心和与病人沟通的能力和技巧。……