刘 燕

（郑州大学图书馆 河南 郑州 450001）

市场经济和科技的快速发展，“微营销”时代给高校图书馆阅读推广服务带来了新挑战。本文介绍了微营销的概念，并对其特点进行了分析，提出高校图书馆在微营销时代的三种阅读模式及信息化时代高校图书馆阅读推广策略，为高校图书馆阅读推广工作提供了参考。[1]

一、微营销概念及特点分析

（一）微营销概念

随着市场经济和信息科学技术的高速发展，消费者的需求日渐多样化和精细化，由此产生了“微营销”的概念。微营销以传统营销方式为基础，以互联网为平台，注重市场营销细节，实现线上营销新突破。为了强化和实现客户的价值，微营销通过策略性、持续的沟通交流，建立了一系列线上线下的客户关系。微营销以移动互联网为主要沟通桥梁，通过新型网络媒体，长期精准维护与顾客间的关系，体现顾客至上的宗旨。微营销的核心思想是通过对客户关系的管理，将陌生人演变成客户，将客户变为合作伙伴；其发展模式是首先将新的客户转化为老客户，与老客户建立联盟关系，并根据自身的资源和能力，使整个客户联盟健康、持续发展。

微营销包括微博、微信、微网站、微视频，手机终端等实现微营销的途径或工具。随着互联网经济的迅速发展，线上营销行业迅速壮大，其具有服务范围广、服务精准化水平高的优势，由此诞生了以网络平台为基础的微营销模式，[2]而社交网络的大力发展，为微营销提供了迅速发展的土壤和空间。……