丁菡容，刘娜，刘海蓉

（青岛市中心医院，山东 青岛 266042）

为了推动公立医院高质量发展，更好地为人民提供全方位全周期健康服务，在管理上实现由粗放型向精细化转变，医院将非核心业务如后勤保障工作外包给专业的社会服务公司，由专业管理人员带领专业人员，为临床提供全面专业化服务，使医院从繁杂的事务中解脱出来，专注于卫生事业，从而提高医疗核心竞争力。医院外包业务就是所谓的商务流程外包，商务流程外包（Business Pro-cess outsourcing，简称BPO）是将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另一方操作，从而降低成本，提高服务效率，保证服务质量。医院将非核心业务后勤保障服务如保洁、洗衣、配送、餐饮、劳务派遣等外包给社会专业公司进行操作管理，形式有半托管式、全托管式，各有其特点［1］，根据合同按月结算。

医院虽然不再对外包业务进行直接管理，但是后勤保障运行的重要性、防控意义，以及大额费用支出等决定了医院不能袖手旁观，因此加强对其的监督管理成为医院管理的重要部分。监管主要包括日常管理和监督管理两个层面。日常管理主要是后勤保障部门的管理考核、临床科室的直接管理和其他职能部门如护理部、院感的协管等等，监督管理主要是医院审计部门的专项审计等监督管理。文章从监督管理审计的角度切入，分析医院外包业务的风险点及防控措施。审计科需要制定外包业务的审计计划，履行审计监管的职责，并实施后勤外包业务的全面审计。……