张艳玲

（东营市对台经贸促进中心，山东 东营 257091）

一、柔性管理的意义及特点

柔性管理是以人为本的管理理念，从原本的命令式转变为合作式的人力资源管理，更加注重个人价值的体现，强调与员工保持沟通，予以持续性的鼓励及关怀，不再以职位、薪酬作为员工发展通道，而是通过激励员工实现自我价值最大化，从而激发员工的主观能动性，从心理层面给予员工最大的鼓励及支持。对应传统的刚性管理，柔性管理更适合新时期人力资源管理的需要，也是行政事业单位人力资源管理的重要转变方向，能够促进行政事业单位稳步发展。

柔性管理有四个特点。一是灵活性。行政事业单位工作较为繁复，服务对象众多，柔性管理能够舒缓员工的紧张情绪，在工作之余给予员工最大的关怀及自由空间，使员工能够及时调整，合理安排工作内容，提升各项工作效率及质量。二是模糊性。对应刚性管理有明确的工作制度、工作内容、工作职责及界限，柔性管理并没有具体的执行标准，也没有实际的管理内容，更多是依靠管理者的领导艺术，这与其管理能力息息相关，也是管理者与不同性格员工沟通后的经验积累，不同性格及能力的员工需要不同的柔性管理，因此柔性管理具有模糊性的特点。另外，柔性管理的使用能够建立良好的企业文化，持续优化行政事业单位内部环境，在工作的同时满足员工的价值认同需求及心理需求，增强行政事业单位的向心力及凝聚力。……