刘永臻 刘静

【摘要】：目的：研究分析优质护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果。方法：研究时间2019年2月-2020年12月，筛选急诊收治患者120例为研究对象，按照时间前后分成两组;对照组为开展常规护理，研究组为开展优质护理期间;两组护理纠纷事件发生率及护理服务评价比较。结果：研究组护理纠纷事件发生率低于对照组，比较差异有统计学意义，P<0.05。研究组护理服务评价满意度96.67%，高于对照组护理服务评价满意度81.67%，比较差异有统计学意义，P<0.05。结论：优质护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果突出，护理评价满意度高，利于临床护理工作的开展。

【关键词】：优质护理干预;急诊科护理;降低;纠纷发生率

急诊室是医院重要的科室，主要接诊的为急性危重症患者;其患者的病情变化快，容易危及生命安全。近年来，随着人们对护理服务的要求越来越高，以往的护理模式已无法满足现阶段的临床需求，同时急诊护理工作对救治结果等也起到重要的作用。本文主要研究分析优质护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果，研究时间2019年2月-2020年12月，筛选急诊收治患者120例为研究对象，现整理如下。

1资料与方法

1.1一般信息

研究时间2019年2月-2020年12月，筛选急诊收治患者120例为研究对象，按照时间前后分成两组，每组60例;对照组年龄22岁-78岁，平均（53.92±3.28）岁;男性28例，女性32例。研究组年龄24岁-79岁，平均（54.05±3.11）岁;男性36例，女性24例。收集兩组基本信息，P>0.05，无统计学意义。

1.2方法

对照组为开展常规护理，常规的护理手段，当患者进入医院之后，我们对于患者采用常规生命体征检测，并发症处理，遵从医生嘱咐护理护理等的干预手段，对病人进行护理。……