廖剑威 闫淑君 叶佳伟 纪霜 杨丽

(福建农林大学 园林学院,福建 福州 350002)

随着信息技术的发展，互联网已经成为旅游活动及相关信息传播的重要载体，一方面，各地旅游部门利用互联网宣传景区旅游形象和旅游资源，发布相关旅游宣传信息；另一方面，越来越多的游客通过网络预定景区门票，分享旅游攻略，点评景区。景区相关信息在网上集中展示，使得旅游目的地形象研究有大量的数据基础，为公众对出游目的地的选择、管理部门和景区管理者的日常管理提供有效的依据。因此，将网络点评文本作为研究数据能够准确提取出影响旅游吸引力的因素，对景区的管理有现实意义。

国外旅游目的地的形象研究兴起于20世纪70年代，Hunt[1]最早对其进行研究，他将旅游目的地的形象定义为个人对非居住地形成的印象。直到80年代末，这一概念都是研究的热点，许多学者尝试对旅游目的地的形象的概念进行界定，但至今并未得到一致认可的定义[2]。目前认可度较高的定义是由 Crompton[3]提出的,他认为游客形象感知是一个人对目的地的信念、看法及印象的总和。我国旅游形象感知理论研究起步较晚，真正的研究于20世纪90年代中期开始，在吸收国外研究成果的基础上，旅游感知的研究发展迅速，研究方法和内容不断更新发展。在研究内容方面，国外学者运用文本分析法对旅游目的地形象的区域差异、旅游形象评价指标体系构建进行了研究[4-5]。国内学者的研究则侧重于旅游景区、城市形象的分析、评价、策略提升[6-8]，游客旅游感知形象与官方旅游形象差异对比[9]，旅游文化感知构建[10]等。……