陶广辉

（中国石油大港油田公司信息中心，天津 300280）

1 办公自动化系统应用知识管理的必要性分析

知识经济时代，知识的重要性和知识管理的必要性毋庸置疑，但是对于知识如何被有效管理，管理的工具和手段是什么的问题，学者莫衷一是。本文认为，公司推行知识管理的当务之急是建设一套整合信息资源的办公自动化（Office Automation，OA）系统，它是企业实施知识管理的切入点，将给企业管理带来新的机会。

首先，知识管理是一种新型企业管理理念。实践是检验真理的唯一标准。企业在实施企业知识管理中采取“行动证明—效果分析—理论提升”的务实做法，可以避免知识管理如许多管理变革一样成为空中楼阁，无疾而终。其次，办公自动化系统建设的技术实现难度不大，而实效性很强。它可以迅速建立起一套工作平台，对公司现有知识进行有效管理，提高组织和员工的效能，实现企业利润增长。如此立竿见影地体现知识管理的作用和意义，容易赢得管理者的支持和员工的认同。再次，项目建设过程可控度高，可以尽量把变革带来的不稳定性降到最低。它不会像组织流程再造那样，短时间内对企业原有的组织结构造成巨大冲击，不会使员工因为畏惧变革带来的利益损失而产生“习惯性”对抗。最后，办公自动化系统涉及公司各个层面，影响广泛，可以充分调动全体员工的参与意识，使管理变革深入人心。

在知识经济时代，企业不仅要求员工对他所要实施任务目标能够“知其然”，更要求员工，特别是管理者，能够“知其所以然”。……