2020年，对于整体行业来讲，首当其冲的影响就是新冠疫情。不论是品牌厂家还是代理商、经销商，均面临着前所未有的挑战，然而正是这一挑战加速了整个中国家电行业数字化与在线化的转型步伐。

从过去运营渠道到现在运营用户，构建私域流量，发展网红直播带货，拓展智能集成系统等，靠传统渠道，靠单品、标准品，已经不足以支撑起代理商的生意，现在这个时代需要更复杂的生意，更有门槛的生意，更有价值的生意。

一、家电代理商的行业使命发生革命性转变：

中国家电代理商的历史使命主要体现在三方面：

第一，连接厂家与卖场以及连接厂家与消费者之间桥梁。

第二，运营市场铺设和运营运维渠道，核心业务就是跟渠道搞好关系。

第三，精耕细作线下市场，为厂家做好品牌推广。

但在新形势下，承担着历史使命的代理商面临着六大挑战：

一是，传统连锁渠道整体的效率在降低，发展前景并不是十分明朗。

二是，过去自建专卖店随着一些全国建材连锁的发展数量不断扩充，但这些自建专卖店的效率提升遇到一定的瓶颈。

三是，家电的线上销售已经接近50%。电商对线下市场份额呈现不断蚕食态势。

四是，无论是赚批发差价，还是赚零售差价，都会越来越难，这种模式已经不可持续。

五是，运营成本（店面，人工，物流......）在持续走高。

六是，随着线下生意越来越难，从组织和人才的稳定性来讲，都在变弱，对高端和高质量人才缺乏吸引力，人才成为代理商行业的短板。……