方家骏

（沈阳师范大学 管理学院，沈阳 110034）

1 我国电子政务发展取得的历史性成就

1.1 国际电子政务排名大幅上升

《2020 联合国电子政务调查报告》以“数字政府助力可持续发展十年行动”为主题，对国际电子政务发展状况作出了总结。统计数据表明，我国2020 年电子政务发展指数和在线服务指数分别为0.795 8 和0.905 9，位于全球第45 位与第9 位，均已达到非常高的水平，较2018 年的指数相比大幅度提升，国际排名取得历史新高。2020 年我国在线服务全球排名大幅提升表明电子政务各方面取得了长足进步，而这源于电子政务制度体系的不断健全、业务流程标准的不断完善、电子政务办理水平的不断提升等［1］。

1.2 政策持续优化

党的十八大对网络信息安全和电子政务的统筹发展提出更高要求，围绕习近平总书记网络强国的指导思想，要以信息化逐步推进国家治理体系和治理能力现代化。中央出台了一系列政策并实施了有力举措，包括创建机制、搭筑平台、先验试点，并在计划、部署、实施各方面统筹协调，为国家电子政务的迅速发展营造了健康、良好的政策环境。电子政务主管部门依据指导，紧密围绕电子政务发展趋势，严格执行电子政务相关政策，不断健全电子政务管理体系，努力推进我国电子政务发展。

1.3 电子政务平台优化和服务水平逐步提升

国家电子政务服务平台于2019 年5 月初步建成并在32 个地区试运行。电子政务服务平台凭借新理念、新渠道、新科技，使更多线下政务服务事项转为网上办理，转变了旧的政务管理和服务模式，追求群众办事“零跑腿”，打破地域空间的限制，业务办理实现了跨地区、跨部门、跨层级，已经成为企业和群众办理事务的首要途径。……