刘星星

（江西交通职业技术学院，江西 南昌 330013）

前言

在信息技术大范围普及，互联网时代背景下，汽车维修行业线上营销模式的出现，为行业转型发展赢得新的机遇，也为相关企业增添许多活力和动力。作为汽车维修行业全新的工作方式，借助网络实现汽车问题排查，为用户提供更方便的服务，可简化汽修程序，使更多产品和项目信息透明化，促进行业规范发展，实现汽车维修企业转型升级和稳步提升。

1 汽车维修行业发展现状

截至2019年底，我国汽车总量超过2亿辆，相较于2018年增长率为13.3%，汽车维修行业的总产值近17万亿元，预计在2020年突破20万亿的大关。相关资料显示，我国汽车维修行业数量高达50万余家，而平均汽车每年的保修数量不足1000辆，部分企业仍面临业务量不足，企业经济效益持续增长幅度不大的问题。在全新的业态出现的情况下，我国针对汽车维修行业出台相关的管理规定，明确表示汽车所有权者能够自主选择维修企业，面对新的维修方式，各大企业推出各类服务信息公开透明的产品，使维修的效率和质量有所保障，获得服务利润也相对透明，可为更多车主的自由选择提供参考。这种服务模式的构建，会对传统维修市场造成一定的影响，但另一方面，也利于对汽车维修市场的规范管理，全面保障汽车维修的质量和安全性。

2 互联网时代下制约汽车维修行业发展关键因素

首先，汽车维修和养护相较于行业内其他服务，容易出现低频的现象，而借助网络建立相应的线上汽车维修和养护平台，其根本的目标在于利用优惠活动吸引更多用户，建立相对稳定的客户群体，增加汽车维修企业的经济收益。……