杜方兴 潍坊市中医院

一、医院统一支付平台建设应用的背景

在医院自助支付服务行为中，患者的自助支付方式手段和途径从最初的一个支付窗口即医院现金支付，到后来发展的银联卡网上支付，再逐渐发展成为一卡通的医院自助支付，由此可见目前我国医院自助支付服务体系正在逐渐完善。然而，由于患者过度地依赖传统医疗支付方式手段，医院里的患者多次排队的情况仍然屡见不鲜，“三长一短”的问题并没有因为这种支付手段方式的完善而在实际应用中得到巨大的改善[2]，导致了患者对于医疗满意程度仍然比较低，医患之间关系紧张的情况也很严峻。随着我国微信、支付宝等实时在线支付技术不断完善，统一服务接入、统一财务出纳、分级对账等原则建设的统一支付平台，极大的缓解医院财务对账等工作，改善目前现有的医院状况和其工作效率，深刻践行了“医疗为民、医疗方便、医疗造福人民”的理念，增加了患者对医院的满意程度。

二、医院统一支付平台设计基本含义

支付宝、微信、银联等第三方支付平台伴随着互联网的发展，也越来越普及，给人们的生产生活带来了极大的方便，比起现金支付，网络支付也成为人们首选的支付方式，在此大背景下，医院除了传统的支付方式外，必须根据患者的实际支付需要，坚持方便患者的理念，积极引进第三方支付方式，拓展支付渠道。所以医院统一支付平台应用而生，在原有的支付系统基础上，通过统一平台搭建起第三方支付与医院内部支付结算的桥梁，推动两个系统的互通互联，实现无缝衔接，进而提高患者在医院进行支付时的整体速度，提高医院的工作效率。……