孙承芳 立信中联会计师事务所(特殊普通合伙)浙江分所

绩效考核工作也被称之为员工考核以及人事考核，企业在开展绩效考核工作时，通常需要结合岗位内容以及岗位需求等诸多因素，制定出完善的考核标准。当考核标准制定完成后，运用科学方法，分析员工在工作中的贡献率情况，从而掌握不同岗位员工的表现情况以及能力情况。管理人员对企业发展具有重要作用，企业为加强对管理人员的管理，应当构建出完善的绩效考核体系，及时了解内部管理人员的绩效行为，一旦发现问题，则可在第一时间采取措施，提高管理效率，调动管理人员的工作积极性。针对当前绩效管理体系中存在的问题，需要及时采取措施，明确指标权重以及评语集，实现对管理人员的高效管理。

一、绩效考核含义以及基本流程

(一)绩效考核含义

绩效考核是企业管理中的一项重要内容，企业在运营过程中，为实现经营目的，所采用特定指标或者标准，并运用科学方法，从而对内部各级管理人员以及员工进行考核，分析其任务完成情况以及工作绩效，调动员工工作积极性，达到提升工作质量与效率的目标。

(二)绩效考核流程

企业在开展绩效考核工作时，完整的绩效考核流程主要涵盖了多个环节。首先，绩效考核工作在开展中，应当获得领导以及员工的支持与认可，可在此基础上，设定绩效评价计划，明确量化指标，为绩效考核工作开展夯实基础。其次，企业需要选择出恰当的绩效考核工具。在绩效考核工具选择中，应当始终遵循适用性原则，并且不同考核工具之间存在一定差异性，需要结合实际情况恰当选择。在考核工具选择完成后，则需要选择恰当考核者。通过选择公正的考核者，是确保绩效考核工作公平性与公正性的前提，保证考核结果的准确性。考核者选择完成后，企业需要明确考核周期。再次，企业需要明确考核标准。只有制定出统一考核标准，才能够确保员工绩效考核工作的全面性以及合理性。在考核标准制定中，需要保证标准的可量化性以及可获得性。同时需要积极推动绩效记录与考核实施工作开展。最后，在绩效考核过程中，需要及时进行绩效沟通与反馈，充分运用考核结果，针对绩效申诉问题，应当第一时间解决。

二、企业管理人员绩效考核体系中存在的问题

绩效考核不仅仅是企业管理的一种方式，同时也是保证企业全面发展的基础。绩效考核工作对企业发展具有重要作用，但当前企业在对管理人员绩效考核中还存在诸多问题，管理人员绩效考核体系并不完善，主要可从以下几方面阐述。

(一)企业绩效考核流于形式

企业绩效考核工作流于形式是制约管理人员绩效考核体系构建的重要因素。绩效考核工作是推动企业发展的重要途径，但当前仍存在部分企业，对绩效考核工作认知不充分，导致绩效考核工作流于形式。在这部分企业中，通常只是将考核结果划分为几个等级，并依据等级工作发放绩效工资，甚至对员工历史业绩成果掌握不充分，缺乏制参考指标，等级划分不标准，缺乏科学性。其次在部分企业中，对绩效考核过于重视，部分考核人员在开展考核工作时，担心得罪人，对自身工作造成不良影响，使得考核工作流于形式。

(二)绩效考核目的单一

绩效考核是企业管理工作中的重要内容，由于企业对绩效考核认知存在偏差，使得绩效考核目标十分单一。仅仅只是将分配奖金以及职位晋升作为绩效考核工作开展的唯一目的，忽视绩效考核的其他作用，因而在设置绩效考核指标时，仅仅设置了业绩指标，忽视员工能力提升等因素，最终导致绩效考核缺乏综合指标量化。此外在开展考核工作中，缺乏公平性与公正性，受人为因素影响较大，内容空泛，制约绩效考核工作开展效果。

(三)企业管理人员绩效考核结果应用存在局限性

在部分企业中，虽然开展了绩效考核工作，但却对绩效考核结果应用不充分，并未将绩效考核结果与员工工资以及晋升等相关联。由此能够看出，绩效考核工作缺乏实际意义，管理人员无法从绩效考核过程中，对员工工作能力以及工作态度形成全面认知，导致惬意发展受限，违背绩效考核工作开展初衷。

三、完善企业管理人员绩效考核体系优化措施

企业在发展过程中，应当重视绩效考核工作，进一步完善管理人员绩效考核体系，还可积极借鉴现金考核体系方式，将其与企业实际情况相融合，发挥绩效考核作用与优势，调动员工积极性，提高工作质量与管理效率，实现企业可持续发展。

(一)确定指标权重

企业在推动管理人员绩效考核体系构建过程中，应当明确指标权重。首先应当明确企业管理人员绩效考核指标的评价空间维度，通过明确维度的方式，制定指标权重。不同指标权重往往能够直接反映出企业员工在绩效考核中的业绩重要性。在明确权重指标后，则需要分析不同因素的层次性，在这一过程中，主要可采用层次分析方法，明确主要因素以及次要因素，强化对不同权重分析。

(二)确定评语集

在企业内部，其管理人员在开展日常工作中，由于个体之前存在差异性，因而每一名管理人员的工作特征以及风格均存在差异，这些差异主要会体现在对待客户的方法以及态度方面。为构建出完善的绩效考核体系，企业管理人员应当充分结合自身实际情况，明确评语集，还可引导管理人员之间相互评价，设置五级指标评语。在评语设置完成后，可将其纳入至绩效考核中，通过这一方式，评定管理人员的绩效水平。

(三)强化对考核结果的应用

企业在日常运营过程中，通过开展绩效考核工作，其主要目的并不是为了发放薪资，而是为了掌握管理人员在日常工作中存在的不足之处，引导其改正，并提高工作效率。通过强化对考核结果的应用，发挥绩效考核优势。在绩效考核结束后，需要在第一时间公示考核结果，针对绩效考核申诉，需要第一时间解决。针对考核结果，需要深入分析，明确管理人员在日常工作中存在的问题，可将考核结果与管理人员职位晋升相挂钩，表现优异的管理人员，可优先晋升。而针对部分绩效考核结果不理想的管理人员，则需要反思问题出现原因，继而及时改正。通过完善的绩效考核体系，实现管理人员与企业共同发展。

(四)积极进行绩效反馈与改进工作

为保证管理人员绩效考核体系的完善性，应当积极开展绩效反馈与改进工作。企业领导需要积极参与至绩效计划的制定与执行等过程中，强化与员工之间的沟通。当绩效评价完成后，企业领导需要及时与相关员工进行沟通，将考核结果第一时间反馈至员工。通过绩效沟通与面谈，不仅肯定了员工的付出，同时还可探讨存在问题，通过交流，指出问题解决方法。还可分析目标与行为之间出现差异的原因，及时制定措施，发挥绩效考核的作用。

四、结语

随着市场经济高速发展，企业在发展过程中面临了诸多问题，通过积极制定管理人员绩效考核体系，强化对管理人员的绩效考核，发挥绩效考核优势，有助于提升工作质量与水平，是带动企业发展的重要措施。