文/湖南省二轻行业离退休人员管理服务和后勤保障中心 徐飞

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在2019年春节团拜会上提出：要积极发展老龄服务，让所有老年人都有幸福晚年。从古至今，“老吾老以及人之老”都是我国大力倡导的孝行标准。当前，我国社会正趋于老龄化态势，让老年人老有所依、老有所养、老有所安、老有所乐是社会发展的重要任务。在此基础上，离退休管理部门要提高自身的建设等级，培养业务能力强、专业素质优秀的工作队伍，为离退休人员带来优质的管理服务体验。尽管大多数离退休人员已经无法发挥余热，但他们为社会发展和经济建设奉献了一生。做好离退休管理工作，既是为了酬谢离退休人员多年来的辛劳，也为年轻人树立了“定海神针”，让他们能畅想未来退休后的幸福生活，进而以积极向上的态度投入工作中。

一、从工作角度分析离退休管理工作者提高业务素质的途径

（一）勤于学习。在刚刚接触离退休管理工作时，工作人员很容易会因为经验的不足而做出许多不专业、不贴心的举动。若想逐渐改正这些工作中的细节错误，就需要离退休管理工作者勤于学习，不断创新自己的工作模式，在一点一滴的积累中有效提高自身的业务素质。时代的变化速度日新月异，原本周全的工作方式可能会随着时间的流逝而无法继续满足离退休人员的需要。因此工作人员要积极学习新型的管理知识，全面了解离退休人员的精神需要与生活要求。……