文/龚京景

近年来，高校图书馆受到信息化时代的冲击，提供的读者服务越来越难令学生满意，使图书馆在很大程度上无法发挥其职能作用，不能为高校教育提供强有力的支持。为了改善这一现象，就必须实施优化读者服务工作，尽可能地满足学生需求，让更多的学生能够在良好的服务体验中改善对图书馆的固有印象，使图书馆不再是简单地为学生提供书籍文献资源和阅读自习环境的场所，而是成为学生高校生涯中不可或缺的一部分[1]。

一、在创新服务读者工作中贯彻“以生为本”的重要意义

所谓“以生为本”，实际上就是“以人为本”在高校教育中的转变。对于现代高校教育而言，尊重学生自由意志，实现师生平等，引导学生在自主学习与探索中实现自我成长等，均是“以生为本”理念的有效贯彻。高校图书馆作为高校教育中的重要一环，其同样需要贯彻“以生为本”和优化读者服务工作，带给学生更为良好的阅读体验。总体而言，“以生为本”意味着读者服务工作的全面优化，工作水平将全方位得到提升。首先，“以生为本”是将学生作为中心和主体，摒弃传统的以图书馆运行管理及发展作为核心的模式，将更多的精力、资源、时间等投入到学生群体上，确保学生能够在图书馆获得他们需要的服务。其次，“以生为本”强调满足学生的实际需求。在不同时代背景和社会环境下，高校学生的需求会发生一定的变化，而在信息化时代，学生更加喜欢通过线上平台获取信息，同时他们获取信息的方式也更加偏向于碎片化。……