王剑楠 陕西省交通建设集团公司办公室

一、建立企业门户网站的作用

处于现代经济社会的企业，如果不能利用网络工具提升自身的知名度以及品牌，加上传统的市场宣传力度局限性，会导致公司的产品市场占有率不高，企业发展有限，长期以往，企业的产品占领不住应有的市场，影响产品销售，企业必然会遭受市场淘汰。因此，企业根据自身实际，以建立功能和内容符合企业自身发展为基础，建立自己的企业门户网站。门户网站具有自主性和灵活性，是以国际互联网为依托，面向公众的重要窗口和信息发布平台，为公众提供综合服务，收集公众意见建议，形成与公众信息的互动，是公司推进政务公开、服务社会、展示形象的重要重要组成部分。

企业门户网站积极利用各种应用系统、数据资源和互联网资源，建立形成个性鲜明、有特色的网络界面和搜索引擎，通过管理者对信息的处理传输和发布，用户对网站的浏览和应用，产生了网站存在的意义和价值。企业门户网站是企业管理信息系统与电子政务相互应用的结合。企业通过规范信息采编、审核和发布，确保网站内容及时更新，运行系统安全稳定，充分发挥网站在促进日常工作管理和电子政务建设中的作用，推动企业信息技术革命进入新的阶段。在现代经济社会，企业门户网站不仅可以拓展企业产品的营销途径、增强对市场的影响力，还可以促进企业与客户的沟通互动，使之不受时间空间的限制，提高用户体验度，提升企业收益。企业门户网站是企业管理者们面对互联网用户的“桥梁”，这个“桥梁”的完美程度将对访客对于企业的第一印象产生极大的影响。

二、建立企业门户网站的意义

时代在发展，社会在不断进步，企业间的竞争也在不断加入新的特色，企业门户网站是抢占网络市场，把握网络商机的必备武器，门户网站是一个企业对外宣传的一个门户，是企业的门面，企业网站是对全国乃至全球开放的媒介，是对外宣传的最全面正规的、快捷高效的宣传方式，具有唯一与集成、个性和整体的特点。企业网站遵循“总体规划、统一管理、分工负责”要求，对网站进行管理、应用和查询日常业务，并一以贯之地把“企业品牌”和“企业文化”融入到网站的经营策略和发展更替中，使用户能够从门户网站平台得到他们所需的信息和资源，使得门户网站发挥最大的价值。

(一)发挥正确的舆论宣传导向作用

一是突破地域限制。企业门户网站是可以跨越时空，时时进行宣传和推广，可以同时服务于世界不同角落不同的用户。企业围绕企业中心工作、践行文化理念，可以发布产品资讯发布、招聘等，基本都是以以公司简介、公司主营业务、业务讯息、人才招聘为基础，将企业的产品及服务向全世界展示，提高了企业的知名度，不断提升企业的竞争力和软实力。

二是树立企业美好形象。通过门户网站的介绍和日益更新，企业的产品、经营理念、企业文化都广而告之，从被动告知到主动获得有机结合，不断提升企业的服务质量，树立良好的企业形象，网站的建设能让企业宣传与营销相结合，与传统的印制企业简介、产品宣传册相比，企业门户网站建设以最经济、最有效的方式出现，弥补了传统商业模式的不足和缺陷。企业门户网站建设应该注重使用者的浏览感受，持续增强客户服务项目，提高网络业务办理水平，吸引潜在的隐形客户对企业进行关注。同时，大力加强网站宣传和使用，使得企业门户网站进一步增强在社会上的公信力、引导力和影响力。

(二)为企业持续发展奠定基础

一是实现业务沟通的快捷方式。门户网站可以让客户随时随地通过网络直观的了解到企业的基本概况和日常业务，使得客户增加了对企业的了解和信任。通过门户网站的桥梁，企业与客户的沟通更加便捷，在业务洽谈方面成功率会更高。通过网站向公众发布企业新闻与各类信息，及时准确的收集用户意见和建议，掌握用户的需求，收集公众的意见和建议，形成与公众之间的信息互动，是企业推进公共服务信息公开、服务社会公众的重要渠道，为企业日后发展和改进提供了行动指南。随着信息化的发展，与相关行业进入更深的融入和结合，引领企业进入新的阶段，成为企业开展电子交易的基地，为企业客户及未来发展提供一个重要的窗口。

二是实现收益的最大化。企业门户网站建设后，企业除了可以跨越时空，突破地域限制，还可以通过搜集竞争对手的信息，对自己管理企业的策略和方法，随时进行分析观察。通过使用互联网廉价高效的宣传推广模式，网站的建设，无形延长了企业营业时间，客户24小时随时随地浏览企业网站，选择自己需要的产品和服务，不断完善服务效能，提高企业在同行业的知名度和竞争力，从而实现企业也受益最大化，也有效地节约了企业宣传成本。

三是实现企业资源信息化、数字化、智慧化转型。企业门户网站与办公实现无缝链接，实现了企业降本增效，迈向高质量发展。还可以加强互动交流，设立意见箱、沟通栏等，设置信息调研、用户投诉等互动栏目，有利于了解客户需求，提升服务质量，实现企业门户网站价值的最大化。要及时、真实、有效的掌握顾客和企业内部员工的需求，改善服务规范，为实现企业资源信息化、数字化、智慧化目标奠定基础力量。

三、企业门户网站管理和应用

企业门户网站管理的合理性和科学性对企业发展有绝对的促进作用，建立规范的控制体系与运营机制，不断拓展网站信息化服务，制定科学高效的网站管理办法，理顺门户网站管理权责关系，设计优化管理体系，制定内部协调运营体系，做好网站安全防范工作，充分发挥企业门户网站的优势和作用，为企业各项工作有序开展奠定稳固的管理基础。

(一)制度约束，做好企业门户网站管理

根据企业发展实际，按照《中华人民共和国计算机信息网络互联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关法律和规定，通过制定适合企业的门户网站管理办法，结合已发生的门户网站管理中的案例实践和总结，有效解决企业门户网站运营中的“一管就死，一放就乱”“谁发谁看，不发不看”等不好现象，建立健全成熟的、可使用的信息化管控优化的方案，推行企业门户网站管理的长效机制，确保企业门户网站管理有法可依，有章可循。

(二)分工明确，理顺门户网站管理权责关系

紧紧围绕企业门户网站“服务社会公众、展示企业形象、促进工作交流”的宗旨。遵循“总体规划、统一管理、分工负责”原则。理顺总部与下属子企业信息化工作的权责关系，进而做好企业与下属子企业网站的权责管理关系。企业门户网站要有针对性的设计管理理念和体系，在设计网站结构时要科学规范、明确集权，企业总部要积极指导子单位网站建设与管理，努力构建规划统一、管理规范、分工明确、更新及时、服务高效的系统网站群落。或者在企业总部网站系统中建立子网站的方式构建、管理，各子企业自行负责其(子)网站的日常规划、管理与维护，确保企业信息化整体利益最大化。企业门户网站栏目和内容，根据不同阶段需要做出适时的调整，确保 企业网站管理集权有道、分权有序、授权有章、用权有度，避免产生负效应。

(三)以人为本，设计优化管理体系

企业门户网站发布的信息是指应让社会公众知晓，可供社会公众查询和客户有效利用的所有信息，贯彻以人为本、以客户为尊的现代经营理念，可以保障企业的根本利益和长远利益。门户网站建立要从管理者的高度出发，设想企业未来发展战略，要从使用者的视角观察，聚焦客户关注的问题和使用体验，从维护者的角度出发，确保高效便捷管理更新，从而保障企业发展的根本利益和长远利益不受侵害。

(四)巧妙创新，制定内部协调运营体系

企业在管理门户网站时，要制定适合的营销平台的路径和步骤，不盲目开拓，巧妙创新。经营门户网站时，企业内部的资源、业务、管理面临不断进行有序、有计划的协调和变化，建立健全企业内部的协调体系，从而对网站全局加以控制，可结合企业实际，设立网站信息管理员，负责网站信息的发布、管理。各栏目责任部门和人员要根据责任栏目建设的要求，落实人员认真做好栏目内容的更新维护工作，确保栏目信息及时、有效、完整。积极推动网站建设，促进企业网络信息化工作。

(五)维护到位，做好网站安全有序运行

在企业门户网站发布的所有信息均应符合国家有关保密规定。凡涉及党和国家秘密的事项和涉及企业经营秘密的信息一律不得发布。应加强门户网站安全管理及运行维护工作。定期巡检服务器及网络设备运行情况，保证网站每天24小时正常运行。定期备份服务器数据，做好后台维护入口的管理，确保网站后台管理系统账号、密码做到专人、专管、专用。做好门户网站内容的日常监控。注重网站网络安全，时刻避免网络攻击、病毒侵入等安全事故，制定网络安全管理应急预案，不断提升网站管理的安全防范和突发应急事件处置能力，确保网站运营安全有序。同时也要建立门户网站安全风险评估机制、考核奖惩等机制，维护网站向更好方向发展。

总之，企业门户网站建设是企业对市场的战略把握，也是企业在新时代需具备的基本格局和要素。企业没有网站，说明一家企业是不完整的，是残缺的。要打造一个深受欢迎、展示特色、高效务实的企业门户网站，企业就要深挖企业的特长与优势，把握企业新时代发展方向和趋势，清醒地认识到不足和面临的困难，扬长避短，善于提高、不断创新，更要敢于超越。■