秦 金

河北建材职业技术学院，河北秦皇岛 066000

一 工匠精神的内涵

工匠精神是一种职业精神，传递从业者的某种职业价值取向和行为表现。结合旅游行业职业素养，工匠精神主要体现在以下几个方面：第一，职业技能。即从事旅游行业所具备的高质量的服务能力、主动的服务意识和灵活的服务方式等，更体现在服务质量上追求精益求精、服务技艺上追求尽善尽美的精神；第二，职业道德。即从事旅游行业必须遵循的行业规范、行为准则、职业信念等，更体现在对待工作的专注、严谨、踏实、敬业和负责任的态度；第三，职业素质。即从事旅游行业应具备的创新思维、团队协作精神、应变能力等[1]。

二 高职院校旅游人才职业素养培养呼唤工匠精神

近年来旅游业快速发展，成为最具潜力的标志性产业，但频频出现旅游服务人员道德缺失引发的强迫购物、乱收费、乱涨价等现象，严重影响了正常的旅游经营秩序，阻碍了我国旅游业健康发展。要使旅游行业保持健康发展，旅游从业者的作用至关重要。旅游从业者应具备专业、严谨、敬业和负责的职业素养，这正是旅游行业呼唤的工匠精神。高职院校旅游专业是培养高素养旅游专业人才的摇篮，以立德树人为背景，弘扬工匠精神，培养德技兼修的旅游人才，对于建设具有较高职业素养的旅游人才队伍具有重要意义[2]。

三 高职院校旅游人才职业素养培养现状

（一）旅游职业素养培养体系滞后。……