华金虎

（句容市房产业发展服务中心，江苏镇江 212400）

目前的城域物业管理中，智慧物业服务管理是一个主要的发展方向，也是物业服务和管理模式实现创新的一项关键内容。通过移动互联网技术，居民可直接借助手机等的智能终端使用智慧物业管理系统，以此获取更便捷化、人性化和智能化的物业服务。这对于物业服务和管理质量的提升、居民实际需求的满足以及智慧社区、智慧城市的良好发展都具有十分深远的影响意义。

1 城域智慧物业服务管理云平台功能需求分析

在对城域智慧物业进行服务和管理云平台的搭建过程中，应全面分析该平台的实际功能需求，以此为依据进行云平台的科学搭建。本次研究的是某智慧城市的城域智慧物业服务管理云平台。

（1）让用户的移动生活体验得以有效保障，使其随时随地能够享受到满意的物业服务，并与物业部门实现互动式和社交式的交流。

（2）为用户提供完善的反馈和建议渠道。

（3）实现物业服务工作效率的提升与人力成本的节约。

（4）实现用户满意度和物业费用收缴效率的提升。

（5）实现物业服务质量提升，使物业服务能够更广泛、便捷、及时、贴心。

2 云平台总体设计分析

2.1 应用权限设计

本次研究的城域智慧物业服务管理云平台中，主要的框架是以PC端网页及App开发框架及钉钉移动平台、微信H5应用为基础的框架形式。在该框架中，针对不同的用户进行了权限设置，用户可凭借自己的用户名以及登录密码进入平台，平台对用户身份及其权限进行自动识别，并将与其权限相对应的功能模块展现在用户端的界面上。……