◆董红婴 / 文

（作者系香港现场管理学会执行会长）

为贯彻落实上海市城市精细化管理三年行动计划，进一步推进社区治理的精细化和规范化，新华街道于2017年底在全区率先开展居委会标准化建设试点，并于2018年6月创新引入OSM（On Site Management，现场管理）现场管理理念。通过建立街道标准化、精细化管理体系，搭建了亲民型服务平台，赋予了社区治理更丰富内涵和更强大功能，培育了居民参与社区建设和治理的主体责任，提升了社区温度和黏度。

一、敢于先行先试，促进社区治理精细化的全面推进

1.先行试点、分步推进，实现居委会标准化建设全覆盖

新华街道自2017年底，在全区率先开展居委会标准化建设试点。按照精简、便民、实用的原则，对居委会办公用房进行改造。打破传统的空间布局，对有限的空间进行充分整合，重新进行功能定位，分为首问接待区、居民议事区、居民活动区、综合服务区、工作办公区等五大功能区。在区民政局标准化要求的基础上，自我加压、提高标准，打造2.0版标准化建设居委会。按照“十个一”（优化一个空间功能布局、统一一系列标识设施、完善一套组织架构、健全一套管理制度、归纳一个特色社区工作法、制定一份居民公约、搭建一个居民原创作品展示平台、创作一个社区治理眼、细化一套服务规程、绘制一张自治地图）的标准和“四个统一”（统一标识标牌、统一区域功能划分、统一办公物品摆放、统一版面设置）的要求，让居委会真正成为各年龄段居民“走得进”、“待得住”的居民之家，营造了有温度、有内涵的社区。……