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近年来，阿里巴巴出现了一系列让人难以理解、难以接受的决策和改变。蚂蚁金服上市暂缓，阿里遭遇到史无前例的182.28亿元的重罚，以及投入200亿固执布局社区团购等行为，再加上阿里高管蒋凡事件的影响，以及不久前发生的阿里女员工舆情事件，使得马云和阿里巴巴一次又一次地被推到了风口浪尖。

这个创新文化、商业生态一度引领中国商界的标杆企业，缘何逐渐走向平庸，渐渐跟不上时代，变成了自己讨厌的样子？不少媒体认为，阿里文化正在慢慢变质。虽然马云已经公开“退休”，但是阿里巴巴处处有马云的烙印。所以，企业生病了，追根溯源，还是因为企业家的问题。从当初媒体和粉丝追捧，到现在跌落神坛，这期间发生了什么？

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从网上的公开信息分析，一切似乎有迹可循。2012年的一次采访中，马云说“如果你想挣钱，我一点兴趣都没有。以前没有，今天也没有。钱越多，责任越大”。

2019年4月，马云在一次演说中再次说到本身对钱没有兴趣，“我从来没有碰过钱”（1999年之后）。同年4月的另一次演讲中他说，“能做996是一种巨大的福气……如果你年轻的时候不996，你什么时候可以996？”称“996是福气”立即引起了媒体和网友的争议。

类似的有争议的话语导致口碑一次次反转。

当然，给马云最致命一击的应当是2020年10月在上海外滩金融峰會上的演讲。马云以“外行非专业人士”的身份，剑指当代世界金融体制的基石之一的巴塞尔协议，“巴塞尔协议比较像一个老年人俱乐部，要解决的是运转了几十年的金融体系老化的问题，系统复杂的问题。