糜 英

(中博信息技术研究院有限公司，江苏 南京 210012)

VUCA 时代，企业面临的商业环境越来越变幻莫测(volatility)、难以预测(uncertainty)、错综复杂(complexity)和模糊不清(ambiguity)，新的技术和商业模式随时可能会瞬间颠覆一个行业。 企业之间的竞争，归根结底体现为人才的竞争。因此，企业对人才的开发和培养被上升到前所未有的战略高度。 培训管理作为人才开发和培养的重要手段，需要贴合市场和业务发展的需要，突破传统的运作模式，构建全新的培训管理运营体系，融合新技术的运用，促进企业组织与员工的共同价值实现。 对此，本文提出一系列聚焦业务培训管理运营模式的策略和建议，以期为企业人力资本的可持续发展提供保障与支撑。

一、企业培训管理工作现状研究

随着企业对人才培养和发展的需求日益旺盛，企业在员工培训工作上的投入力度也在逐渐增加。 有关统计数据显示，63.6% 的企业在培训预算投入逐年增加，21.6% 的企业培训预算与上一年度持平。 但关于培训能否达到预期效果，管理者对培训效果非常满意的仅为4.1%，36.4% 的企业管理者对培训效果比较满意，而将近60% 的企业管理者认为，虽然企业投入了大量的资源在培训上，但得到的效果却不尽如人意。 培训效果未能达到预期的原因错综复杂，本文仅从培训管理者的角度进行剖析，旨在给培训从业者提供借鉴。

(一)对培训的定位认知不清晰

目前在企业内部，对培训认知程度呈现两种极端趋势:一种是 “培训万能说” ，把企业绩效提升、战略落地、组织转型等重要工作都寄希望于培训，尤其是近几年商业化的培训机构和组织大肆渲染培训的效用，以至于给管理者造成一种错觉，所有的业务问题甚至管理问题都可以通过培训来解决；……